​E-commerce : entre chute du panier et explosion du mobile en 2015

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
16 juin 2016

La Fédération de la vente en ligne (Fevad) dévoile sa cartographie annuelle du e-commerce pour l’année 2015. Derrière la toujours imposante montée des ventes, les chiffres soulignent plus que jamais l’importance des ventes mobiles.

L’e-commerce a généré 64,9 milliards d’euros de chiffres d’affaire en 2015, en hausse de 14 %. Quelque 835 millions de transactions ont été menées, en hausse de 19 %. Le panier moyen s’inscrit pour sa part en recul de 4,5 %, à 78 euros en moyenne. Les internautes ont mené en moyenne 22,9 achats, pour un total de 1 780 euros.

Les ventes en ligne ont représenté l’an passé 7 % du commerce de détail. L’e-commerce a ainsi représenté 22 % des ventes de textiles de maison, 15 % des ventes d’habillement, 11 % des ventes de chaussure, 10 % des articles de sport, 8 % des ventes hygiène–beauté et 7 % des ventes de montres et bijoux.

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Le m-commerce affiche pour sa part une hausse de 40 % de son chiffre d’affaires, avec 6,4 milliards d’euros de ventes, pesant désormais près de 25 % des ventes des sites leaders. Sur les six derniers mois de l’année, 47 % des internautes ont acheté de l’habillement via leur ordinateur, contre 12 % des mobinautes. En beauté-santé, la proportion est de 29 % chez les internautes et 7 % chez les mobinautes. Côté matériel et articles de sport, la part tombe à 18 % chez les internautes et 5 % chez les mobinautes.

En 2015, le nombre de sites marchands a progressé de 16 %, portant l’ensemble à 182 000 portails actifs. Quelque 52 % d’entre eux prévoient une hausse des effectifs en 2016, contre 57 % un an plus tôt. A eux seuls, les 0,6 % des sites les plus gros concentrent 61 % des ventes, réalisant des chiffres d’affaires supérieurs à 10 millions d’euros. Avec 24 % des ventes, 4,3 % des portails réalisent un chiffre d’affaires de 1 à 10 millions. Les sites pesant moins de 1 million d’euros, qui représentent 95,1 % des portails, totalisent 15 % des ventes nationales.

Sur les six derniers mois, 34 % des internautes ont acheté sur une place de marché, par ailleurs utilisée par 29 % des acteurs de la vente en ligne. Ils sont 49 % à avoir consulté les avis de leurs pairs avant d’acheter, et 60 % ont eu recours à l’e-commerce CtoC en tant que vendeur ou acheteur. Et alors que 39 % ont eu recours aux sites collaboratifs l’an passé, 62 % projettent d’y recourir cette année.

Côté paiement, 80 % ont eu recours à leur carte bancaire, qui arrive devant les portefeuilles en ligne (42 %), les chèques cadeau (28 %), les cartes bleues virtuelles (16 %), le paiement en plusieurs fois sans frais (15 %) et le prélèvement bancaire (14 %).

Quelque 450 millions de colis ont été délivrés en 2015, en moyenne 5,3 jours après la commande. Lors de leurs achats, 86 % des Français ont choisi la livraison à domicile et 68 % ont mis à profit un point relais. Arrivent ensuite le click & collect ou l’e-reservation (25 %), les bureaux de Poste (25 %), la livraison sur le lieu de travail (12 %) et les consignes dédiées (8 %).