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14 déc. 2016
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Chine : Alibaba, JD et Amazon accusés de faux rabais pour la "Journée des célibataires"

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Reuters
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14 déc. 2016

Une association de consommateurs chinoise soutenue par l'Etat a indiqué que 17 % des réductions proposées en ligne durant la très lucrative Journée des célibataires étaient fausses, appelant le gouvernement à sanctionner plates-formes et e-commerçants.


Les réductions de la Journée des célibataires sont-elles réelles ? - Alibaba Group


Un rapport publié lundi par l'Association des consommateurs chinois a indiqué que des entreprises, dont Alibaba et Amazon, se sont rendues coupables d'une hausse des prix avant l'événement, organisé tous les ans le 11 novembre, dans le but d'attirer les clients avec de fortes réductions.

« Il y a un grand nombre de fausses remises et d'autres comportements trompeurs en matière de prix », a déclaré le CCA dans une déclaration.

L'association a informé qu'elle avait averti les ministères concernés des cas suspects et a appelé à « une sanction sévère pour violation de prix et malhonnêteté sur les prix ».

Les autorités chinoises ont intensifié cette année leurs efforts pour éradiquer les tactiques de vente déloyale alors que les principales entreprises d'e-commerce du pays prennent des parts de marché aux magasins traditionnels de type « brick and mortar » et cherchent à améliorer leur image sur les marchés internationaux.

En novembre, le principal organisme chinois de réglementation a averti des entreprises telles que Alibaba, Amazon et JD.com contre la falsification des chiffres et la vente de produits contrefaits avant cet événement commercial de masse, qui est devenu un indicateur de l'appétit commercial des Chinois.

Alibaba a enregistré 120,7 milliards de yuans (16,42 milliards d'euros) de ventes au cours de la dernière Journée des célibataires. La Securities and Exchange Commission américaine mène également une enquête sur les pratiques comptables liées à ces chiffres pour l'édition de 2015.

Le groupe coté aux États-Unis, qui nie tout acte répréhensible, est l'une des nombreuses entreprises locales d'e-commerce souhaitant toucher des consommateurs en dehors de la Chine alors que la croissance des marchés locaux commence à ralentir.

« Nous avons mis en place des mesures strictes pour réprimer les faux rabais sur les ventes », a déclaré une porte-parole d'Alibaba, affirmant que le groupe sanctionne les commerçants en fonction de la gravité de la remise falsifiée.

L'étude du CCA a enregistré des changements de prix sur 12 plates-formes entre le 20 octobre et le 25 novembre. De tous les produits à prix réduits examinés, 35 % d'entre eux sur Amazon coûtent toujours plus cher que les prix normaux en période non soldée, soit le plus haut taux toute plate-forme confondue, suivi par JD.com avec 26,8 %. Près de 19 % des articles soldés sur le site Tmall d'Alibaba étaient au-dessus de la normale, selon le rapport.

Un porte-parole de JD.com s'est refusé à tout commentaire. Amazon n'a pas répondu aux demandes de réactions envoyées par courriel.

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