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23 janv. 2018
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Conférence : l'appétit croissant d'Amazon pour la mode

Publié le
23 janv. 2018

La Fédération française du prêt à porter féminin a dévoilé sur le salon Who’s Next les résultats de son étude « la digitalisation des business models » commandée au cabinet d’étude Fabernovel. Orientée sur les nouveaux entrants sur le marché mixant les canaux de distribution à la Sézane, l’étude montrait aussi le poids croissant d’Amazon dans le secteur du prêt-à-porter. Mehdi Dziri, chef de projet de l’étude, a donné le top 5 des raisons pour lesquelles le géant du e-commerce possède les atouts pour développer son offre mode.


Box Prime Wardrobe - Amazon


Amazon a déjà fait un grand pas dans le monde de la mode. Le géant de l'e-commerce n’a cessé de montrer ces dernières années son attrait pour ce marché, en créant d’une part sa division Amazon Fashion, via laquelle il a développé sa propre marque de prêt-à-porter puis de sport et enfin de lingerie, et d’autre part en rachetant plusieurs sites de vente tels que Shopbop, Endless, ou encore Zappos, pour un milliard de dollars, sa plus grosse acquisition dans le domaine. Et beaucoup plus récemment en annonçant le lancement de sa box pour homme, femme et enfant. Pourtant, peu de marques ont aujourd’hui choisi Amazon en Europe pour vendre leurs produits. Alors, quels sont les secrets d'Amazon pour développer son offre mode ?

Tout d’abord ses chiffres. Amazon a réalisé un chiffre d’affaires à hauteur de 27 milliards de dollars (22 milliards d’euros) sur l’année 2017 dans cette catégorie et, selon Mehdi Dziri, le géant américain s’est donné comme objectif d’atteindre les 62 milliards de dollars d’ici à 2021.

Pour réaliser ce chiffre, Amazon s’appuie sur un programme de fidélité original. Même s’il est payant et qu’il ne fait pas gagner de points, le programme Prime participe au développement de l’entreprise, explique le chef de projet en charge de l’étude. 64 % des foyers américains ont souscrit au programme, permettant une livraison gratuite et rapide. De plus, un client Prime dépense 1 300 dollars par an sur le site contre 700 dollars pour un client qui n’est pas abonné. Cette forte adhésion et la récurrence d’achats permettent à Amazon de récolter des données sur ses clients, de proposer le produit qui correspond à leur demande, d’avoir donc plus de vendeurs, ces derniers devant être plus compétitifs font baisser les prix, ce qui est à l’avantage du consommateur.

Le développement d’Amazon est donc basé sur la donnée, sa troisième force pour grandir dans le secteur du prêt-à-porter. Les datas ne permettent pas uniquement à Amazon de choisir les vendeurs de sa plateforme, elles permettent surtout au géant de l'e-commerce d’identifier les produits qui plaisent aux clients et donc de les développer sous sa marque propre. Ainsi, Amazon a pu développer ses lignes de mode, de sport et de lingerie.

Avec 5 milliards de colis Prime expédiés en 2017, le géant américain se doit de suivre au niveau logistique. Surnommée « la machine logistique » par Mehdi Dziri, Amazon a multiplié les investissements dans ce domaine en développant sa propre flotte d’avions et maritime, la livraison par drone, la multiplication des entrepôts en France. Le géant du e-commerce se donne les moyens, aussi niveau embauche, car la logistique est son deuxième poste de recrutement.

Enfin, Amazon se sert de l’intelligence artificielle au service de la mode. Il a développé une série d’outils : un assistant vocal pour recevoir des conseils en habillement et sa déclinaison permettant de se prendre en photo quotidiennement pour obtenir sa garde-robe virtuellement. Amazon vient aussi de sortir son miroir à réalité mixte, permettant d’essayer des vêtements virtuellement et de se projeter dans un autre lieu. Des outils permettant d’accompagner ses clients au quotidien.

Autant de raisons qui font qu’Amazon peut séduire les marques. Pourtant, le géant américain rencontre aussi ses premières difficultés sur ce marché. Birkenstock vient d’annoncer qu’il cessait de travailler avec Amazon Europe car la marque lui reproche de ne pas avoir mis en place suffisamment de mesures pour empêcher les ventes de produits contrefaits et de mauvaise qualité sur ses sites. La justice européenne a aussi tranché en décembre dernier, un fournisseur de produits de luxe peut interdire à ses distributeurs agréés de les vendre sur des plateformes électroniques comme Amazon, au nom de la préservation de l'image de sa marque.

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