La Redoute achève sa première année de transformation

Auteur :

Anaïs Lerévérend

Publié le
2 juin 2015

Où en est La Redoute de sa mutation vers un nouveau modèle économique ? C'est la question qui se pose logiquement presque un an jour pour jour après la revente officielle de la société par le groupe Kering à ses deux dirigeants et désormais actionnaires majoritaires à eux deux, Nathalie Balla et Eric Courteille. Avec la refonte de son offre, le plan de relance qui doit se dérouler sur quatre ans a atteint sa première étape.
 

Les collections propres, qui représentent pas moins de 85% du chiffre d'affaires de La Redoute, ont été concentrées en quatre pôles : la femme, l'enfant, la décoration et le mobilier. L'homme et le sport par exemple ne sont pas abandonnés mais seront plutôt couverts via des marques partenaires ou une très petite collection d'essentiels, comme en mode masculine. La question multimarque a également été repensée et se concrétisera notamment cet été avec l'ouverture d'une boutique en ligne dédiée, sur un positionnement plus haut de gamme que l'offre propre.

Faire des choix et des choix mode, c'est bien le message des dirigeants : "Notre volonté, c'est d'incarner la mode à la française, accessible. Ce parti-pris c'est notre épine dorsale, c'est comme ça qu'on existera dans le paysage", affirme Eric Courteille, co-président.

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Dans les quatre catégories retenues, le portefeuille de marques propres a été repensé pour la saison dernière, comme nous vous l'annoncions précédemment, et l'ensemble de ce travail est aujourd'hui visible pour la saison automne-hiver 15, avec notamment le rassemblement de l'offre décoration et mobilier sous une seule intitulé et un seul catalogue annuel : La Redoute Intérieurs.

Car, une fois ce premier pan de la transformation achevée, il s'agit de la communiquer au public. Et du côté de la mode, les habitudes vont un peu être modifiées. Voulant clairement se façonner une image plus mode, La Redoute va imprimer un rythme plus soutenu pour coller aux tendances et susciter l'envie plus régulièrement chez la cliente.

Il ne sera plus question d'un gros catalogue saisonnier (750 pages cet été), mais d'une dizaine de rendez-vous papier. Il existera toujours un catalogue événement pour préparer la rentrée (400 pages), mais les suivants développeront des thématiques sur un format plus court et plus récurrent (100 à 200 pages maximum). "85% des achats se font bien via le web, et le mobile est en train de gagner du terrain, mais le papier est un média toujours incontournable", explique Nathalie Balla.

S'il n'est plus l'outil commercial, le catalogue a donc une nouvelle fonction de média. Un support indispensable quand on sait que le défi pour La Redoute est désormais de communiquer aux Français sa nouvelle modernité. Pour parler mode mais aussi digital aux clients, outre le catalogue, La Redoute a largement communiqué via une campagne télévisée il y a quelques semaines, mais est aussi parti à la rencontre des clients avec des pop-up stores et des showrooms en France et chez nos voisins. 

Faire savoir que La Redoute change, le défi à relever pour les prochaines saisons. L'objectif de retour à l'équilibre en 2017 est en tout cas bel et bien maintenu.