La génération Z ne se laisse pas influencer au moment d'acheter

Auteur :

Obi Anyanwu

Publié le
1 déc. 2016

Alors que les entreprises et commerçants redoublent d'efforts pour attirer les Millennials, une étude publiée par HRC Retail Advisory confirme l'influence de la génération Z sur les dépenses de consommation.

La génération Z, qui désigne les personnes nées dans la seconde partie des années 90 et au début des années 2000, a beau ne pas bénéficier du même pouvoir d'achat que les Millennials, l'essentiel de ses membres étant encore étudiants, elle n'influence pas moins les dépenses de consommation et est par ailleurs à l'origine de nouveaux comportements d'achat dans les centres commerciaux et en ligne, lesquels sont eux-mêmes largement influencés par les médias sociaux.

"La génération Z exerce une influence significative sur les dépenses des ménages, précise ainsi Farla Efros, présidente d'HRC Retail Advisory. Les commerçants doivent identifier les habitudes et attentes (différentes) de ce groupe, ainsi que celles des Millennials avec enfants, afin de développer et mettre en œuvre des stratégies qui répondent aux besoins de ce segment de consommateurs de plus en plus important."

Publicités

HRC a étudié les Millennials sans enfants, et ceux avec enfants de moins de 18 ans, la génération X et celle du Baby Boom ayant des enfants de moins de 18 ans, ainsi que les enfants de 0 à 17 ans. L'enquête a montré que la génération Z et les Millennials avec enfants se rendent dans un centre commercial en moyenne une fois par mois. Quelque 22 % des visiteurs de la génération Z passent plus de 90 minutes au sein du centre commercial et se rendent dans 4 ou 5 magasins. 50 % des visiteurs de la génération Z utilisent les médias sociaux pendant leur shopping, la plupart consultant Facebook (61 %), Youtube (38 %) et Instagram (24 %). Par ailleurs, leurs amis influencent 61 % de leurs achats.

La génération Z n'est pas facilement influencée par l'appui de célébrités et seuls 13 % des répondants ont déclaré que leurs achats sont influencés par les blogueurs. Le principal enseignement de l'étude est que la génération Z préfère prendre elle-même ses décisions d'achat. 69 % des répondants ont déclaré qu'ils préfèrent recevoir un bon cadeau plutôt qu'un véritable cadeau.

"L'étude d'HRC met en lumière les changements démographiques et les influences sur les acheteurs actuels, émergents et à venir", a aussi confirmé Farla Efros. Au fur et à mesure de l'arrivée de la génération Z dans le monde de la consommation, et du fait que les Millennials vieillissent, leurs attentes transforment le paysage commercial. Afin de rester concurrentiels, les commerçants doivent développer une approche équilibrée répondant aux besoins des Baby Boomers et de la génération X – lesquels représentent encore la majorité des dépenses – tout en se positionnant pour mieux servir les segments émergents et à venir, afin de s'assurer de leur succès à long terme."