Rencontres Retail : quelle expérience client en boutique ?

Auteur :

Jean-Paul Leroy

Publié le
7 sept. 2016

Comment offrir aux clients du luxe une expérience différenciante en boutique ? C’est la grande question à laquelle vont tenter de répondre les prochaines Rencontres Retail du cabinet Retail Management Services.
 

Prévues le 12 septembre de 18h30 à 22h30, elles compteront comme intervenantes Nathalie Celia Koch-Chevalier, directrice générale de Bucherer France, Valérie Tallepied et Axelle Paitre, respectivement directrice-fondatrice et consultante du cabinet organisateur.

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L’objectif est d’échanger sur l’expérience différenciante obligatoire que doit vivre le consommateur aujourd’hui en boutique. Avec, au centre, le vendeur, dont « le rôle est de susciter des émotions motivantes », mais aussi la boutique dans son rôle d'immersion dans la marque.