Valentino s'associe à Tmall dans une optique omnicanale

Le géant chinois du e-commerce Alibaba a conclu un partenariat avec la marque de luxe Valentino pour améliorer son expérience de vente en ligne, notamment grâce à un magasin virtuel en 3D sur le « Luxury Pavilion », la plateforme de produits de luxe de Tmall, mais pas seulement.

Car le nouveau projet de Tmall se concentre également sur l'approche omnicanale : le magasin en ligne Valentino sera donc complété (et reflété) par une boutique éphémère physique, qui ouvrira dans le quartier de Sanlitun à Pékin vendredi prochain. L'idée est de soutenir la collection « Garavani Candystud » de la griffe italienne : Valentino lancera d'ailleurs une série de produits exclusifs pour ces événements, notamment des sacs et des sneakers.

Valentino est décidément l'une des marques de luxe les plus innovantes dans le secteur du e-commerce. L'an dernier, elle avait exploité à fond le projet Next Era de Yoox Net-A-Porter, qui permet d'assortir les expériences d'achat en ligne et en magasin - tâche historiquement difficile pour les marques qui confient la gestion de leurs ventes en ligne à des tiers.

Avec ce nouveau projet, Valentino et Alibaba améliorent tous les deux l'expérience omnicanale de leurs clients - tout en montant en gamme pour le second.

Le « Luxury Pavilion », catégorie luxe de la plateforme Tmall, a été lancé l'an dernier par Alibaba pour distribuer les marques de mode haut de gamme et de luxe sur une plateforme différenciée qui attirerait les clients les plus dépensiers. Ce mois-ci, c'est le « Luxury Pavilion Club » qui a été lancé : un programme de fidélité pour ces consommateurs aisés, comme une riposte vis-à-vis du rival JD.com, qui a fait son entrée dans le marché du luxe par le biais d'un partenariat avec Farfetch.

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