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10 oct. 2017
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E-commerce : trois décrets pour plus de transparence

Publié le
10 oct. 2017

Bercy vient de signer trois décrets touchant à la transparence des contenus tiers, la gestion des avis et l’instauration de bonnes pratiques chez les sites les plus fréquentés. Des mesures dont la mise en place s’échelonnera d’ici à la fin 2018.


Les sites devront désormais préciser si les avis de clients ont été ou non vérifiés. - AFP


Le décret 1434 porte sur les plateformes valorisant les contenus, biens et services de tiers. Ainsi, moteurs de recherches, marketplaces, comparateurs et autres réseaux sociaux devront, avant la fin de l’année, indiquer les modes de référencement utilisés. La mesure vise notamment à rendre claire la monétisation pour les tiers des meilleures places dans les résultats de recherche.

Le décret 1435, qui doit lui s’appliquer avant la fin 2018, veut que tout site affichant plus de 5 millions de visiteurs uniques mensuels applique et véhicule de bonnes pratiques en matière de loyauté, clarté et transparence. Des engagements qui devront être consultables en ligne sur le portail.

Le décret 1436 porte de son côté sur les avis de consommateurs, et entrera en vigueur au 1er janvier prochain. Il impose aux sites affichant des avis de clients d’indiquer si ces derniers sont vérifiés. Et, auquel cas, à préciser de quelle manière la véracité de ceux-ci est confirmée. Les portails devront également mentionner la qualité du vendeur, le montant des frais de mise en relation facturé par la plateforme, la présence d’un droit de rétractation, ou encore les modalités de règlement des litiges.

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