"Meilleure chaîne de magasins": Yves Rocher, Gémo et Decathlon parmi les lauréats

Auteur :

Marion Deslandes

Publié le
13 oct. 2020

Comme chaque année, les trophées "Meilleure chaîne de magasins" et "Meilleur e-commerçant de l’année" sont remis à une trentaine d’enseignes dans des catégories distinctes. Organisé par l’agence Newim, ce palmarès a été construit en sondant au total près de 220.000 personnes, questionnées entre juin et août dernier sur leurs préférences concernant 440 enseignes. Focus sur les secteurs mode, sport et beauté.

L’enseigne familiale d’habillement Gémo repart les bras chargés de deux récompenses, celles de meilleure chaîne de mode mixte, et de meilleur site marchand dans la même catégorie. Vertbaudet a fait de même en doublant la mise côté mode enfant (magasins et web). Pour ce qui est de la mode masculine, Armand Thiery l’a emporté, tandis que Decathlon s’est distingué au rayon articles de sport et la chaîne Chaussea pour le segment chaussures.

Concernant l’univers de la beauté, c’est Yves Rocher qui a été choisie comme meilleure chaîne de magasins et meilleur e-commerçant dans la catégorie Cosmétiques naturels et bio, alors que Sephora a reçu le trophée de meilleure chaîne de magasins pour ce qui est du volet Cosmétiques et Coiffure.

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Notons que deux enseignes en délicatesse sur le marché français ont été primées: tout d’abord la chaîne britannique Accessorize dans la catégorie accessoires de mode, alors que sa maison-mère cherche à céder sa filiale française, en redressement judiciaire; et ensuite Camaïeu, qui a été primée au rayon mode femme. L’enseigne nordiste a changé de main cet été, reprise par la FIB, mais délestée de 120 magasins.

D’autre part, il faut préciser que ce ne sont pas des acteurs des secteurs mode, sport ou beauté qui raflent la mise tous secteurs confondus en récoltant les meilleures notes de satisfaction. C’est en effet le réseau immobilier Laforêt qui a été distingué comme meilleure chaîne de magasins, tandis que la Maison Thiriet (surgelés) a remporté le trophée de "Meilleur e-commerçant de l’année" sur le plan global.

Enfin, un nouveau trophée a fait son apparition cette année, celui de "Meilleure relation client", décerné dans sept catégories. Pour la mode, c’est Vertbaudet qui a été choisi. S'adjugeant donc une troisième récompense.