AFP
28 janv. 2016
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"Comment bien accueillir les Chinois", un guide pour les professionnels français du tourisme
AFP
28 janv. 2016
Thermos d'eau chaude dans les chambres, petit-déjeuner salé, mots d'accueil en mandarin : un guide pour aider les professionnels français du tourisme à mieux accueillir les Chinois, les fidéliser et les faire revenir, a été présenté par Atout France jeudi.
En 2014, 1,7 million de touristes chinois ont visité la France, « soit une croissance de plus de 300 % des arrivées » dans l'Hexagone en huit ans.
La France est la destination européenne favorite des Chinois. Ces voyageurs ne représentent cependant que 2 % de la fréquentation touristique étrangère, mais ils bénéficient d'un pouvoir d'achat élevé.
Ainsi, un touriste chinois dépense en moyenne en France 1.000 euros dans les produits de luxe - mode, maroquinerie, parfums, bijoux. L'alimentation ne représente que 7 % du budget voyage et ne fait pas encore partie des dépenses prioritaires, est-il spécifié.
Pour faire face à une « concurrence européenne qui s'intensifie », Atout France, organe chargé par le gouvernement de faire la promotion du pays à l'étranger, souligne que « l'enjeu majeur pour notre destination est d'allonger la durée moyenne des séjours qui s'établit à près d'une semaine, stable sur l'année 2014 ».
« Quelques mots de chinois à l'arrivée, un thermos d'eau chaude dans les chambres, des plats adaptés, la façon de tendre sa carte de visite : chaque détail compte et révèle l'attention portée au visiteur et à son bien-être », souligne le guide.
Repères politiques, historiques et économiques ; résumé des grands courants de pensée ; profil des voyageurs chinois ; équivalence des pointures et des tailles de vêtements ; manière de serrer la main ou de disposer les baguettes sur la table : rien n'est laissé au hasard dans ce guide vendu 15 euros.
A la mi-janvier, le chef de la diplomatie française Laurent Fabius avait annoncé que le délai de délivrance des visas aux groupes de touristes chinois serait raccourci de 48 heures à 24 heures.
La semaine dernière, les responsables de 14 des 16 hôtels français bénéficiant de la distinction « palace » se sont rendus en Chine pour mener une « campagne de promotion » dans le but de « redonner une image glamour » à la France après les attentats de novembre.
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