Les enseignes grand public du groupe 3 Suisses International (3 Suisses, Blanche Porte, Vitrine Magique, Becquet, Bleu Bonheur, Quelle, Helline, etc.) ont choisi depuis un moment le Web comme voie stratégique de développement. Et ce canal pèse aujourd’hui 60% des ventes par exemple pour 3 Suisses France. De même, Blanche Porte est le leader de l’achat d’habillement des seniors sur internet (source Fevad cité par 3SI). Mais le véadiste admet que, pour permettre à cette croissance des ventes sur le Web de continuer, il faut adapter l’outil et le moderniser.

Page d'accueil de 3 Suisses.

Un plan général de modernisation a été présenté le 17 décembre au personnel avec un montant d’investissement de 70 millions d’euros. Celui-ci privilégie quatre axes majeurs: le recentrage des projets commerciaux de chaque enseigne sur le Web, la refonte des processus métiers et des systèmes d’information, une modernisation des activités logistiques et une nouvelle approche de la relation client. "Si nous avons su croître sur le Web, aujourd’hui, nous devons adapter notre outil pour continuer demain", explique le véadiste.

Cela implique pour chaque enseigne française du groupe d’adapter sa stratégie au Web. 3SI va jusqu’à évoquer la mise en commun de certaines fonctions, notamment la logistique. Pour étudier la modernisation de ce secteur, une direction des opérations sera créée spécifiquement. L’objectif est d'aboutir à un outil logistique modernisé d’ici fin 2012 qui puisse même servir des clients extérieurs au groupe.

Manifestement consciente du poids de la mutation sur le plan social, 3SI a décidé de se donner un comité central d’entreprise du domaine BtoC regroupant l’ensemble des enseignes françaises grand public. La direction évoque notamment des mutations et des départs volontaires.