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14 déc. 2020
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Amazon lance un site pour former les petits commerçants à la vente en ligne

Publié le
14 déc. 2020

Amazon a lancé mardi 8 décembre un site de formation en ligne gratuit pour aider les commerces français à vendre sur internet. Baptisé "accélérateur du numérique", il propose des conseils pour créer son site internet, coordonner la logistique et lancer sa boutique en ligne, en site propre ou via une place de marché.


Frédéric Duval, le directeur général d'Amazon France - AFP


"On sait que nos entreprises sont un petit peu décalées par rapport au reste des entreprises européennes", a expliqué lors d'une visioconférence de presse Frédéric Duval, le directeur général d'Amazon France, qui assure par là garantir "le choix le plus large possible" de produits au consommateur.

"Le but n'est pas d'attirer le trafic sur Amazon", s'est défendu Patrick Labarre, qui gère la place de marché ("marketplace") d'Amazon en France, où des vendeurs extérieurs au site peuvent proposer leurs produits. Il dit vouloir ainsi remédier au fait que "trop peu (de commerçants) franchissent le pas car ils n'ont pas les moyens, les compétences pour se lancer dans l'aventure" de la vente en ligne.

La pandémie de Covid-19, et particulièrement le second confinement en France, a accéléré l'appel à une transition numérique pour la vente en ligne. Plusieurs entreprises, notamment CDiscount, en avaient profité pour rendre gratuite leur plateforme de marché, dopant ainsi leur activité.

Le ministère des Finances avait lui-même lancé fin octobre un appel d'offre afin de recenser les prestataires déployant des offres préférentielles ou gratuites à destination des petits commerçants, contraints de refermer leurs portes pour le second confinement.

Un annuaire de ces solutions avait ainsi été publié à la mi-novembre. La démarche d'Amazon s'inscrit dans cette même optique d'accompagnement. Offrant au passage au groupe l'occasion de casser l'image de destructeur du commerce physique auquel il est régulièrement associé en France.

"On est à 30% des commerces aujourd'hui qui sont digitalisés. Je sais que le gouvernement a l'objectif d'aller à 50% en une année, poursuit Frédéric Duval. Si on peut faire bénéficier de notre savoir-faire et faire en sorte que cet objectif soit atteint, ce serait super."

Frédéric Duval a été auditionné mercredi par la commission des Affaires économiques de l'Assemblée nationale (vidéo consultable en ligne). La puissante multinationale est vivement critiquée en France par des élus et des ONG qui considèrent qu'Amazon évite l'impôt et détruit le petit commerce.

(avec AFP)

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