Aux États-Unis, Amazon ferme près d'un tiers de ses magasins sans caisse

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
7 mars 2023

En 2016, Amazon annonçait la révolution du commerce physique en ouvrant ses premières supérettes sans caisse. Sept ans plus tard, le groupe américain va fermer huit de ces adresses, ne laissant qu’une vingtaine d’unités actives. 

L’information intervient sur fond de réduction des coûts chez Amazon, qui confirmait en janvier la suppression de pas moins de 18.000 postes, et qui vient de mettre en pause la construction de son second siège social, installé près de Washington en Virginie du Nord.

Une trentaine d'épiceries Amazon Go avaient jusque-là vu le jour sur son marché domestique, le client s’identifiant à l’entrée via son compte Amazon, avant de ressortir directement avec des produits détectés via des capteurs déployés au plafond.

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"Comme tout détaillant physique, nous évaluons périodiquement notre portefeuille de magasins et prenons des décisions d'optimisation en cours de route”, indique le groupe. “Dans le cas présent, nous avons décidé de fermer un petit nombre de magasins Amazon Go à Seattle, New York City et San Francisco. Nous restons attachés au format Amazon Go, nous exploitons plus de vingt magasins Amazon Go à travers les États-Unis et nous continuerons à apprendre quels sont les emplacements et les caractéristiques qui plaisent le plus aux clients au fur et à mesure que nous faisons évoluer nos magasins Amazon Go".

En septembre 2018, Amazon caressait le projet de déployer plus de 3.000 magasins sans caisse sous trois ans, selon l'agence Bloomberg. Chiffre qui n’avait jamais officiellement été confirmé par l’entreprise. Le concept de magasin sans caisse aurait notamment rencontré quelques contretemps du fait des nombreux problèmes techniques pouvant être occasionnés par les multiples capteurs nécessaires à son fonctionnement.

Le groupe Amazon a généré un volume d’affaires de 514 milliards de dollars (474 milliards d'euros) sur son exercice 2022. Une progression de 9% sur un an, et de 13% à taux de change constant. Le résultat opérationnel se contracte cependant, passant de 24,9 milliards de dollars en 2021 à 12,2 milliards en 2022.