Berndt Hauptkorn (Uniqlo): "Nous sommes très ambitieux en France et en Europe"

Auteur :

Olivier Guyot

Publié le
28 oct. 2013

L’enseigne vient d’ouvrir son quatrième magasin français sur 1.000 mètres carrés dans le tout nouveau centre Beaugrenelle. L’occasion de s’entretenir avec son directeur général Europe concernant les projets nippons sur le Vieux Continent.

Fashionmag.com: Vous vous installez dans le centre Beaugrenelle, à Paris. Quel intérêt voyez-vous à cette implantation ?
Berndt Hauptkorn: Nous ouvrons sur 1.000 mètres carrés. Il s’agit de notre quatrième magasin à Paris après So Ouest, La Défense et notre magasin phare de la rue Scribe à Opéra. Ce magasin est vraiment l’image d’Uniqlo et touche à la fois des Parisiens et des touristes. A Beaugrenelle, nous nous rapprochons des clients locaux, au cœur du plus gros arrondissement parisien.

FM: Avec ces différentes ouvertures quel regard portez-vous sur le consommateur français ?
BH: Les consommateurs ont associé Uniqlo à la qualité. Ils sont notamment clients des doudounes et de notre sélection de polaires. Nous avons constaté qu’ils sont très fidèles sur ces produits. Il y a bien sûr l’attractivité du magasin Opéra, mais aussi l’expérience produit qui font que les clients reviennent.

FM: Avez-vous d’autres projets en France et en Europe ?
BH: Nous sommes très ambitieux en France comme en Europe. Le magasin de la rue des Francs Bourgeois à Paris doit ouvrir en 2014. Mais nous ne donnons jamais de prévisions chiffrées car nous prenons le temps de trouver les meilleurs emplacements. Nous regardons les opportunités à la fois dans les villes clés en France, et dans toutes les capitales européennes. L’ensemble de l’Europe fait partie de notre stratégie. Nous avons d’ailleurs annoncé notre arrivée à Berlin au printemps prochain sur Tauentzienstrasse, à proximité du grand magasin KaDeWe. C’est un magasin stratégique (de 2.700 mètres carrés) qui accapare notre attention.

FM: Adaptez-vous le concept de vos magasins à chaque pays ?
BH: La sélection de produits peut être orientée selon les pays et même les magasins. Mais notre concept répond à des attentes répandues à l’international. Nous ne faisons pas de compromis en ce qui concerne les emplacements, pour lesquels nous choisissons souvent des architectures originales, la densité de proposition de produits et la qualité du service.

FM: Lorsque vous arrivez sur un nouveau marché, vous recrutez une équipe locale ?
BH: Nous avons une forte culture Uniqlo. Nous cherchons à faire évoluer nos équipes. Des personnes qui sont formées sur un point de vente pourront par la suite encadrer les équipes sur l’ouverture d’autres magasins. C’est notre approche étant donné que nous avons des standards de service élevés.