Bottega Veneta lance un service de garantie illimitée sur ses sacs

Auteur :

Dominique Muret

Publié le
27 oct. 2022

Bottega Veneta lance le "certificat d’artisanat", une sorte de garantie dotée d’un service d’entretien à vie. La griffe de luxe du groupe de Kering souhaite ainsi mettre en avant la pérennité de ses produits artisanaux, en particulier ses sacs et les modèles faisant appel à "l’intrecciato", cette technique de tressage du cuir, devenue la signature de la maison.

Elle va introduire ce service à partir de la mi-novembre sur ses sacs iconiques, l’idée étant de l’étendre par la suite à tous les sacs et à d’autres catégories de produits. Lors de l’achat dans les boutiques de la marque, le client se verra remettre ce certificat d’artisanat sous la forme d'une carte physique associée au numéro de série du produit. Celle-ci donnera accès gracieusement à un nombre illimité de rafraîchissements et de réparations concernant l’usure dans le temps du sac acheté.

Bottega Veneta entend ainsi encourager davantage l’utilisation de ses produits sur plusieurs générations. "Le Certificat d'Artisanat est né du désir d'offrir à nos clients un service supérieur de préservation à long terme de leurs produits. Nous nous concentrons sur une croissance responsable. Notre intention est de maintenir les produits en usage plus longtemps, en réduisant la nécessité de les remplacer", explique le PDG Leo Rongone.

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"Notre vision reste cohérente avec celle de nos fondateurs. Ils voulaient que Bottega Veneta représente la forme la plus élevée et la plus raffinée du luxe. Nous comptons les jours, et non les heures, pour fabriquer nos produits. Ils sont conçus pour durer éternellement", poursuit-il.

Bottega Veneta n’est pas la première griffe à offrir ce type de garantie à vie. D’autres maisons de luxe le pratiquent, par exemple le maroquinier Maison Ravn. Mais ce certificat va permettre d’élever encore l’image de la marque, en rappelant son exclusivité via des produits fabriqués selon des techniques artisanales à partir de matériaux d’exception.