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C&A rend gratuite la livraison des achats en ligne

Par
DPA
Traduit par
Paul Kaplan
Publié le
24 mars 2020
Temps de lecture
2 minutes
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Alors que l'épidémie de Covid-19 a contraint l'enseigne néerlandaise à fermer temporairement la très grande majorité de ses magasins, les clients de C&A peuvent désormais se faire livrer gratuitement dans toute l'Europe les articles commandés sur son site e-commerce.


C&A Europe (cunda.de)


"En supprimant les frais d'expédition, nous souhaitons rendre les achats en ligne aussi faciles et attrayants que possible pour nos clients, afin qu'ils puissent acheter nos produits pour leurs besoins quotidiens, même dans cette situation difficile", explique Andreas Hammer, responsable du e-commerce chez C&A pour l'Europe. "D'autant plus que nos magasins physiques sont fermés".

Face à la pandémie de coronavirus, C&A Europe a décidé de fermer jusqu'à nouvel ordre plus de 1 300 magasins dans quinze pays européens pour protéger la santé de ses clients et de ses employés, et enrayer la propagation du virus. Le service "click & collect" de la société, qui permet de récupérer en magasin les produits commandés sur Internet, n'est donc pas disponible.

"La livraison des produits commandés sur la boutique en ligne de C&A est toujours garantie. Nos clients n'ont pas à se soucier du Covid-19 lorsqu'ils commandent en ligne. Les entreprises de livraison de colis mandatées nous ont assuré qu'elles ne faisaient plus signer d'accusé de réception des marchandises, afin d'éviter tout contact direct. Nous avons mis en place des mesures spéciales de santé et d'hygiène dans nos entrepôts et nos centres de distribution pour protéger nos employés", poursuit Andreas Hammer.

L'Organisation mondiale de la santé (OMS) confirme par ailleurs que la réception de colis en provenance de régions infectées par le coronavirus ne présente pas de risque sanitaire.

Dans ces circonstances inédites, C&A propose également un droit de retour prolongé de 60 jours pour toutes les commandes passées sur Internet. "Nos clients devraient avoir suffisamment de temps pour retourner les colis, malgré la fermeture temporaire des bureaux de poste, les difficultés rencontrées par les services d'expédition ou la mise en place de couvre-feux", conclut-il. "Nous voulons que nos clients puissent faire leurs achats chez C&A sans inquiétude, même dans les circonstances actuelles."

Avec plus de 1 400 magasins répartis dans 18 pays d'Europe et plus de 31 000 employés, C&A est l'une des principales enseignes de mode en Europe. En plus de ses magasins européens, la chaîne C&A distribue également ses produits au Brésil, au Mexique et en Chine.