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Decathlon, Leroy Merlin et Action désignées enseignes préférées des Français

Publié le
today 12 juin 2019
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Souvent cité dans les divers palmarès de l’univers du commerce, le géant du sport Decathlon domine cette année le classement EY-Parthenon réunissant les distributeurs les plus plébiscités par les consommateurs de l’Hexagone. Tourtes catégories confondues, l’enseigne nordiste devance sur le podium le spécialiste du bricolage et de la maison Leroy Merlin (également détenu par la famille Mulliez) et la chaîne hard discount néerlandaise Action, qui se développe à marche forcée en France, à raison de 89 magasins ouverts l’an passé pour atteindre 424 unités.


Decathlon ouvre des points de vente en centre-ville pour se rapprocher de ses clients. - Decathlon/Facebook


Derrière le trio de tête s’avancent ensuite la Fnac, suivie par Etam Lingerie, à égalité avec Ikea. L’e-commerçant Amazon, qui dominait le classement l’an dernier, ne pointe qu’à la 7e place, devant Sephora, Grand Frais et E.Leclerc, qui complètent le top 10.

Afin de constituer ce palmarès, le cabinet a sollicité les avis de plus de 10 000 consommateurs tricolores par le biais d’un sondage Internet réalisé au premier semestre 2019. Il s’est basé sur le statut de « fan », en déterminant les acteurs qui en fédéraient le plus parmi ceux ayant déjà visité un de leurs magasins. « Quelques "cracks" combinent une forte proportion de fans avec un taux d’engagement record, leur permettant de croître 1,5 à 2 fois plus vite », affirme le cabinet, qui indique également que « des marques parviennent à développer des concepts qui plaisent et talonnent les enseignes leaders », comme Apple, Nike ou Aubade. Celles-ci sont mieux notées que les enseignes sur la plupart des critères, « hormis le rapport qualité-prix et la proximité géographique ».


Les top 5 par secteur d'activité (en parts des clients de l’enseigne la désignant comme enseigne nettement préférée) - EY-Parthenon


Cette étude, qui a passé au crible 166 enseignes, se découpe également en 18 catégories. Sur le créneau du prêt-à-porter, Kiabi l’emporte devant Zara et H&M. Les généralistes mode voient les Galeries Lafayette émerger en tête, tandis qu’Asos et Amazon complètent ce podium. Le secteur des sous-vêtements distingue quant à lui Etam Lingerie, loin devant Aubade et Undiz. De plus, Zalando est le distributeur préféré en ce qui concerne les chaussures, suivi par deux spécialistes de la sneaker, Foot Locker et Courir.

Au rayon beauté, Sephora devance largement ses poursuivants (Yves Rocher et Nocibé), alors que pour le sport en général, 51 % des clients de l’enseigne Decathlon la placent en tant que préférée du secteur, devant Nike (15 %) et Intersport (14 %).

Enfin, EY-Parthenon, distinguant les générations, nous apprend que les millennials sont plus zappeurs que leurs aînés : ainsi, 45 % des 18-24 ans affirment avoir une enseigne favorite, contre 58 % des plus de 65 ans.

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