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31 janv. 2014
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E-commerce: 51,1 milliards d’euros dépensés par les Français en 2013

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31 janv. 2014

L’an passé, la somme dépensée en ligne par les internautes français a progressé de 13,5 %, tandis que le nombre de transactions s’est renforcé de 17,5 %. Une croissance soutenue par l’arrivée de nouveaux clients, qui compensent l’affaissement du panier moyen. Au dernier trimestre, celui-ci passe de 84,5 à 83 euros, son plus bas niveau historique.


La Fédération du e-commerce (Fevad) note que son panel regroupant les 40 principaux sites tricolores affiche une hausse de 4 % des ventes, là où le retail physique hors-alimentaire n’a progressé que de 2 %. La vente en ligne dans son ensemble continue d’accueillir de nouveaux acteurs, avec désormais quelque 138 000 sites actifs, en progression de 17 %. La fédération souligne que, depuis 2005, le nombre de portails a ainsi été multiplié par 10, tandis que le chiffre d’affaires a été multiplié par 6.

"A l’instar d’autres pays européens comme l’Allemagne et le Royaume-Uni, les enseignes physiques de la grande distribution sont de plus en plus présentes dans le classement des sites e-commerce français les plus visités", relève Bertrand Krug, directeur des mesures d’efficacité online de Médiamétrie/NetRatings. "Ainsi, on compte aujourd’hui 3 de ces enseignes dans le Top 15 quand seulement l’une d’entre elles était présente dans le top il y a encore un an".

Le m-commerce poursuit pour sa part son ascension, avec des dépenses multipliées par 5,5 selon l’indice de la fédération. Selon Oxatis, l’année 2013 aura bien été celle de l’adoption des ventes mobiles. Quelque 75 % des portails s’y seraient désormais convertis. Ils sont 82 % à avoir enregistré une hausse des ventes cette année, et 7 % à réaliser plus de 10 % de leur chiffre via mobile, contre 14 % à y réaliser entre 5 et 10 % de leurs ventes.

Selon le CSA, l'année 2014 démarre sous les meilleurs auspices. Quelque 88 % des internautes auraient l’intention d’acheter en ligne, contre 86 % l’an passé. Ils sont 80 % à annoncer un rythme d’achat stable, et 13 % à vouloir l’accélérer, notamment chez les 18-24 ans. Du côté des motivations, les prix et promotions arrivent en tête (68 % du panel), à égalité avec la facilité de comparaison des offres, et devant la commodité de l’achat (67 %, 76 % en région parisienne).

La beauté devrait connaitre cette année un engouement accru sur Internet. Les internautes sont 20 % à vouloir renforcer leurs achats en la matière, plus que sur aucun autre marché. Mais l’une des grandes tendances des prochains mois sera sans nul doute l’achat collaboratif, du covoiturage à l’achat au producteur, testé l’an passé par 10 % et 6 % des internautes.

En 2014, ils sont 38 % à considérer l’option. A cela s’ajoute la location d’objet entre particuliers, qui séduirait désormais 7 % des cyberacheteurs.

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