E-commerce : Google livre ses données sur les comportements clients

Fort de son statut d’acteur incontournable du référencement, Google met à disposition du public un portail retraçant les comportements d’achats des consommateurs et baptisé tout simplement "Consumer Barometer with Google". Chaque utilisateur peut naviguer à sa guise à travers les données récoltées dans une cinquantaine de pays et une dizaine de catégorie de produits, dont la mode.

Par exemple, une recherche utilisant les filtres « France » et « Clothing&Footwear », associé à la question « En quoi Internet intervient dans les récents achats des consommateurs ? », un graphique se génère : 9 % des sondés ont acheté un produit après une publication en ligne, tandis que 46 % l’ont acheté directement en ligne, et que 41 % ont fait des recherches sur lui avant l’achat.

D’autres filtres permettent de voir que les consommateurs allemands d’habillement sont 25 % à ne considérer qu’une seule marque avant achat, contre 18 % à en comparer deux. En Italie, 66 % des recherches sur de possibles achats mode se font par ordinateur, contre 11 % par smartphones.

En Grande-Bretagne, quelque 77 % des commandes sont pour l’heure passées via ordinateur, contre 11 % par smartphones et 12 % par tablettes.

En Espagne, Internet sert dans 51 % des cas à comparer les prix, et à 34 % à lire les avis d’autres clients.

En Chine, 66 % des achats sont menés via les grands pure-players, contre 7 % sur les sites des marques, 8 % via les enchères, et seulement 2 % par les sites de grands magasins.

E-commerce : Google livre ses données sur les comportements clients

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