E-commerce : les délais de livraison à la loupe

La Fevad, la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance, a dévoilé à l’occasion du salon E-commerce Paris les premiers resultats de son observatoire de la logistique. L’occasion d’une vision d’ensemble sur les délais de livraison en vigueur.

Il faudrait ainsi en moyenne 1,6 jour pour livrer un colis. Dans le détail, il s’agit d'un seul jour pour les points relais, de sept jours pour les colis volumineux, 1,4 chez les marchands expédiant plus d’un million de colis par an, et 2,8 pour ceux en expédiant moins de 50 000.

La région concernée influe naturellement sur la durée. Le délai de livraison passe de 1,3 jour dans les Yvelines, en Île-de-France, à 2,5 jours en Corse du Sud. Le click-to-possession est par ailleurs de 4,6 jours dans le Finistère contre 7,5 dans le Tarn-et-Garonne. La typologie de produits est également un facteur déterminant, avec 3,9 jours pour les articles textile, contre 11,9 pour le mobilier.

La préparation et l’expédition de la commande n’intervient le même jour que dans 32 % des cas, contre 89 % intervenant le jour même où le lendemain. L’expédition et la livraison n’interviennent pour leur part que dans 4 % des cas le jour même de la commande, dans 55 % le jour même où le lendemain de l’expédition, et dans 94 % dans les deux jours suivant la commande.

E-commerce : les délais de livraison à la loupe

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