E-commerce : quel impact sur l’industrie des centres commerciaux ?

La vente en ligne est le facteur qui impacte aujourd’hui le plus le marché des centres commerciaux pour 68 % des professionnels. Et ce sont les centres de taille moyenne (de 10 à 25 000 m²) qui seraient les plus exposés à cette puissance.

C’est ce que montre une étude menée par Cushman&Wakefield auprès des professionnels de l’immobilier commercial. Enquête dont il ressort que, selon les propriétaires, la principale amélioration face à la vente en ligne repose sur le design de malls, une offre alimentaire plus diverse et une technologie intégrée aussi bien au centre commercial qu’aux boutiques elles-mêmes.

« Les écrans interactifs représentent la technologie actuellement la plus répandue dans les centres commerciaux, avec les sites marchands des centres commerciaux et la gratuité de l’accès Wi-Fi », selon l’étude. « D’autres innovations technologiques se développent de plus en plus, à l’instar des applications mobiles interactives et la possibilité de recharger son smartphone gratuitement. Tout un ensemble de développements technologiques se dessinent, telles que les bornes interactives, les applications dédiées au prêt à porter et à la personnalisation des achats, l’optimisation de trajet, les portefeuilles numériques... »

Ainsi, quelque 60 % des personnes interrogées utilisent ou prévoient d’utiliser les nouvelles technologies pour suivre les consommateurs. Ils sont en outre 45 % à envisager de développer un service de « cliquez et collectez».

« La majorité des personnes interrogées s’attend à ce que les baux deviennent plus flexibles et probablement plus courts », souligne en outre l’enquête. « Elles pensent aussi qu'il faut tenter d'intégrer les ventes réalisées hors magasins aux conditions des baux, car la croissance du e-commerce rend les ventes en magasin moins importantes ».

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