E-commerce : regain de croissance au second trimestre

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
21 sept. 2015

Les ventes en ligne tricolores ont connu, sur le deuxième trimestre, une croissance de 16 %, soit la plus forte hausse en trois ans. Quelque 15,5 milliards d'euros ont été dépensés en ligne, progression moins due au léger regain du panier moyen qu'à la progression de 20 % du nombre de transactions, passé à 194 millions.

Des chiffres qui portent à 31 milliards d'euros les ventes réalisées sur les six premiers mois de l'année et donnent à penser que les prévisions annuelles seront dépassées. Cette hausse est notamment soutenue par le renforcement de 15 % des ventes BtoB constatées au deuxième trimestre, alors que les principales marketplaces (indice ICE) affichent une croissance de 58 %. Côté mobile, les grands portails (indice ICM) affichent une progression de 43 %, pesant désormais 19 % des ventes des portails observés (+5 points).

Le nombre d'internautes ayant acheté en ligne d'avril à juin est de 34,7 millions. Sur la période, pas moins de 28,7 millions de ces internautes ont consulté chaque mois l'un des sites du Top 15.

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La mode reste le secteur le plus prisé, avec 44 % des visiteurs ayant acheté un produit de cette catégorie sur le semestre, arrivant ainsi devant les voyages (38 %), les biens culturels (35 %) et les produits de beauté et cosmétiques (28 %). L'habillement enfant arrive au 6ème rang (24 %), à égalité avec les secteurs maison et décoration. Les produits de sport se positionnent de leur côté au 12ème rang, avec 17 %.

Médiamétrie relève au passage que la mode arrive aussi bien en tête des ventes sur mobile (9 % des mobinautes ont acheté au premier semestre) que des ventes sur tablette (13 % des utilisateurs ont acheté). La mode enfant arrive pour sa part en cinquième position dans les deux catégories, avec 5 % de ventes mobiles et 8 % de ventes sur tablette. S'il ne brille pas côté mobile, le secteur beauté se classe 4ème du côté des tablettes (8 % de tablonautes ont acheté au premier semestre).

Naturellement surveillée de près, la complémentarité des ventes en ligne et physique fait une fois de plus ses preuves. Au premier semestre, 68 % des clients en magasins se sont au préalable renseignés sur Internet, quand 41 % se sont rendus en magasins avant d'acheter en ligne, pour 35 % sur le site de la même enseigne. En magasin, 53 % des clients surfent en parallèle sur la boutique en ligne. Le retrait en magasin est désormais utilisé par 26 % des internautes, avec 35 % des retrait occasionnant du ré-achat. Les internautes sont en outre 28 % à acheter des bons à utiliser en magasins physiques.

Les avis des autres consommateurs affirment de leur côté leur importance, avec 22 % des internautes sollicitant leurs proches. Et alors qu'ils sont plus de la moitié à consulter les avis en ligne, ils sont 45 % à donner le leur. Un rapport entre consommateurs qui porte par ailleurs à 70 % la part des internautes ayant eu recours au CtoC.