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23 juin 2021
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4 minutes
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Fashion Retailers : l'étude qui invite à prendre le virage digital

Publié le
23 juin 2021

Article sponsorisé - Le spécialiste de la transformation digitale, Hitachi Solutions, associé au fournisseur de logiciels K3 Business Technologies, viennent de publier les résultats de leur enquête menée auprès de 300 directeurs du e-commerce, des finances, des achats et du merchandising d’enseignes de vêtements et de chaussures dont le chiffre d’affaires est supérieur à 100 millions d’euros.


Les commerces physiques, à l'heure d'une digitalisation de leurs systèmes


« L’enquête montre les grands défis auxquels les entreprises de la mode ont dû faire face en 2020, explique Marko Nousiainen, General Manager d’Hitachi Solutions en France. De nombreuses enseignes ont dû bouleverser leurs habitudes afin de répondre aux demandes clients via les canaux numériques, et rapidement la refonte des systèmes d’exploitation et de l’IT permettant l’interaction en ligne avec les clients, est devenue une priorité absolue. Face à ce challenge inédit, beaucoup d’entreprises ont pris conscience de leur manque de visibilité sur les opérations et les stocks et de l’archaïsme de leurs systèmes d’information. 57% des personnes interrogées ont ainsi estimé qu’elles n’étaient pas assez agiles pour profiter de l’explosion du e-commerce. »
 
L’étude publiée montre ici l’importance pour les entreprises du secteur de la mode de repenser leurs bases, et par conséquent, leur solution ERP, soit une technologie de Prologiciel de Gestion Intégré qui permet, à travers une seule source de données, d’assurer une visibilité du stock en temps réel, le suivi et l’optimisation des processus opérationnels tels que les achats, la distribution, l’approvisionnement, les ventes et la comptabilité. En 2020, près d’une enseigne sur cinq n’a toujours pas encore digitalisé son ERP, mentionne l’étude, la France étant le pays le plus lent à l’adopter, l’Allemagne le plus rapide.

« En effet, ajoute Marko Nousiainen, si les ERP ont longtemps été considérés comme complexes à mettre en œuvre, nous sommes entrés aujourd’hui dans une ère digitale qui propose des solutions cloud facilement intégrées, faciles à implanter et offrant aux retailers, un retour sur investissement plus rapide. Selon notre enquête, seuls les retailers ayant investi très vite dans une solution ERP digitale déclarent moins de problèmes et déploient plus rapidement des solutions commerciales digitales efficaces. Ils ont même 3 fois plus de chance de profiter de l’essor du e-commerce.»
 
Autre point à retenir à travers cette étude : la part d’investissements consacrée au digital. Si l’e-commerce semble avoir absorbé une large partie des budgets alloués au digital, spécialement en période de confinement, l’enquête montre également l’intérêt de la création d’une vue unique des stocks. « Les clients espèrent toujours un parcours connecté, poursuit le General Manager d’Hitachi Solutions France, que ce soit d’une publicité sur Instagram à une commande en Click and Collect jusqu’à la récupération de l’article en magasin. Il est donc essentiel de pouvoir suivre les commandes et les retours d’un canal à l’autre pour une expérience fluide. La création d’un écosystème connecté permettra aux marques du secteur de la mode d’être agiles à long terme et de bénéficier des stratégies digitales à court-terme. Et au client, d’expérimenter un parcours fluide.»
 
L’adoption d’une solution ERP digitale permettrait ainsi aux entreprises d’obtenir rapidement une meilleure visibilité des opérations et des stocks, d’engendrer une meilleure croissance et une commercialisation plus rapide de leurs produits. Des constats validés par des ventes trois fois plus importantes chez les porteurs d’ERP digital lorsque le e-commerce est devenu une nécessité. 
 
Dernier point soulevé par l’enquête : le rôle des ERP dans le développement durable. Selon les personnes interrogées, les solutions ERP digitales et le développement durable vont de pair. « Une gestion optimale des stocks favorise un meilleur impact environnemental sur le long terme, témoignent plusieurs personnes interrogées. Les gaspillages dus aux erreurs sont également éliminés et les opérations deviennent plus justes et précises, favorisant de meilleures décisions en matière de RSE. »
 
« Une prise de conscience des entreprises corroborée par de nouvelles exigences des clients, conclue Marko Nousiainen. Aujourd’hui 81% d’entre eux pensent que les solutions ERP peuvent aider les entreprises de mode à contribuer aux enjeux de responsabilité sociale. La technologie est un outil efficace pour retracer la provenance de ces derniers et pour aider les consommateurs à faire circuler les produits et leur donner une nouvelle vie. » Une transparence qui n’est aujourd’hui possible qu’avec la digitalisation complète des opérations.
 
Si la France reste encore à la traîne sur l’adoption d’ERP digitaux, l’émergence de solutions efficaces et rapides dans leur implémentation, et dans leur personnalisation, pourrait participer à accélérer le mouvement. Un pari défendu par Hitachi Solutions et K3 Business Technologies, associés autour de la solution back-office K3 Fashion, déjà adoubée par de nombreuses entreprises du secteur telles Vince, Ted Baker, Jeanswest ou Joseph Ribkoff.

Pour retrouver l'étude menée par Hitachi Solutions et K3 Business Technologies, rendez-vous sur ce lien
 
 
 
 

 

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