Grandes tailles : Old Navy déclenche la polémique

Après une pétition réclamant que ses vêtements grandes tailles ne soient plus vendus plus chers que les autres, l’enseigne du groupe Gap annonce un changement de politique, mais maintient ses prix. La polémique enfle outre-Atlantique.

La pétition lancée début novembre démontrait que les produits « plus-size » de la marque sont vendus de 12 à 15 dollars plus cher que les autres. En outre, ils sont regroupés sur leur propre page, à l’écart du catalogue général. De plus, cette tarification ne s’applique qu’aux femmes, qui ne trouveront par ailleurs jamais leur (grande) taille en magasin.

La pétition a réuni 95 000 signatures, et attiré l’attention des médias. La réaction du groupe Gap ne s’est pas fait attendre. Mais pas forcément celle espérée.

Old Navy autorisera à compter de septembre le retour des produits grandes tailles en magasin, là où ils devaient être impérativement réexpédiés précédemment. De plus, un conseil de consommateurs sera constitué début 2015 pour mieux répondre aux attentes de ces clientes.

Mais, en revanche, les prix des vêtements grandes tailles resteront supérieurs. « C’est tarifé différemment car c’est différent », explique un porte-parole de l’enseigne. « Nous investissons davantage dans ces produits, et nous sommes fiers de ce que nous vendons ».

Une explication qui n’en a que plus déchainé les pétitionnaires, occasionnant un « bad buzz » outre-Atlantique pour l’enseigne.

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