Isetan : cap sur la Chine avec Alibaba

Conscient de son retard dans les ventes digitales et désireux de prendre position sur l’imposant marché chinois, le grand magasin japonais Isetan rejoint Tmall, place de marché du géant Alibaba.

L’offre est actuellement à l’essai, avant le déploiement officiel prévu pour la fin du mois. Une offre qui mettra particulièrement en avant les productions propres d’Isetan, depuis plusieurs saisons au centre de la stratégie. Des productions destinées à retranscrire l’art de vivre nippon auprès d’une clientèle étrangère. Et pas uniquement en Asie, Paris venant de se voir offrir une première adresse Isetan Mitsukoshi au sein de la Maison de la Culture du Japon.

Mais ce déploiement en Chine ne se fera pas sans mal. Ne serait-ce qu’en raison des barrières importantes posées par la législation chinoise, et qui pourraient entraîner des prix 30 % supérieurs à ceux pratiqués au Japon. L’enjeu est néanmoins de taille pour Isetan, dont 70 % des clients étrangers sont Chinois, tandis que le nombre de ses ventes détaxées a explosé de 370 % entre 2013 et 2016.

"C’est très gênant pour moi de l’avouer, mais l'e-commerce ne représente qu’un petit pourcent de notre chiffre d’affaires. Nous espérons cependant arriver rapidement à 10 %, sur un marché où l'e-commerce pèse 15 % des ventes. (…) D’ailleurs, si on veut se développer à l’international, l'e-commerce est absolument indispensable", confiait en mars à FashionNetwork le PDG d’Isetan, Hiroshi Onishi, pour qui la Chine est également un défi.

"Nous sommes présents en Chine depuis environ 20 ans, avec beaucoup de cycles d’ouvertures et de fermetures, indiquait le PDG. Aujourd’hui, nous avons quatre unités. A l’avenir, c’est un marché gigantesque et indispensable : il est compliqué de dire qu’on peut se passer de la Chine".

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