Jeanstory: du réseau de boutiques à l’e-commerce

Auteur :

Olivier Guyot

Publié le
25 sept. 2012

C’est une transition qui est aussi un passage de relais générationnel. En 2007, Maxime Saada et sa sœur Julie Ouaki lance Jeanstory sur le net alors que leur père Marc a développé un réseau de boutiques physiques sportswear sous l’enseigne Western Pacific en région parisienne, qui a connu jusqu’à une dizaine d’unités.

"A l’époque, le marché sur internet n’était pas très clair, se souvient Maxime Saada. Il y avait majoritairement des déstockeurs qui se battaient pour finalement proposer les mêmes produits. Nous avons fait le choix de proposer uniquement les nouvelles collections. Quand nous avons commencé, la société comptait encore cinq magasins. A présent, nous sommes à 100% sur le net".

Le site s’est progressivement positionné avec une offre streetwear et propose à présent plus d’une cinquantaine de marques dont Levi’s, Kaporal ou G-star. Il dispose d’un site de 1000 mètres carrés pour sa logistique et réalise ses prises de vues avec ses propres photographes. Mais son activité première ne vient pas du denim mais des pièces comme les t-shirts avec des marques comme Joe Retro, Seven Tees ou Franklin & Marshall. Le pure player séduit une clientèle à 70% masculine qui a autour de 40 ans.

Programme de fidélité

Jeanstory vient de lancer la version trois de son site marchand. "Nous voulions offrir une meilleure navigation à nos visiteurs avec une facilité de choix pour les couleurs ou les tailles. Le site est plus rapide et nous avons optimisé la page de paiement pour que celui-ci ne se déroule plus qu’en un clic, explique Maxime Saada. En réalité ce n’est pas tant l’arrivée de spécialistes du denim sur le secteur que nous avons ressentie, mais plutôt un Zalando qui a entraîné une augmentation des coûts. Les prix des mots-clés se sont en fait envolés. Mais nous avons toujours l’avantage de la proximité, notamment avec 24 000 fans Facebook".

Et, pour conserver cette proximité, Jeanstory a développé un programme de fidélité. Les consommateurs sont récompensés par un rabais sur leurs futurs achats. Par exemple, une fois cumulé 1500 euros d’achats, le client bénéficie d’un pass privilège Or qui lui apporte 10% de réduction de manière illimitée. Depuis le début de l’année, le site revendique 110 000 clients dont 46 000 qui reviennent sur le site. Même si pour 2012 le site prévoit de dégager un léger bénéfice, tout l’enjeu est donc pour l’équipe de séduire de nouveaux visiteurs.