Sian Hession

L'enseigne féminine britannique Karen Millen attend dans les jours à venir une nouvelle responsable du retail. Un poste créé pour l'occasion de directrice des opérations retail, confié à Sian Hession. Forte de 25 ans d'expérience, la Britannique a exercé tant en interne (chez Gap, Coast, Top Shop ou Long Tal Sally) qu'en tant que consultante ses dernières années avec comme clients notamment Boden, Disney Store et sans surprise, Karen Millen.

Cette fois, c'est une mission à long terme qui lui est confiée puisqu'il s'agit de redynamiser les quarante flagships de l'enseigne à travers le monde, ainsi que le site de e-commerce de la marque. Pour améliorer l'expérience shopping chez Karen Millen, elle retravaillera le merchandising comme le concept boutique et leur pendant virtuel. Parmi les quarante boutiques concernées par son travail, figure bien entendu la première adresse parisienne inaugurée en juin 2011.

Totalisant plus de 300 magasins, l'enseigne est donc aujourd'hui sur plusieurs fronts puisqu'elle doit faire face depuis quelques jours à une polémique au Royaume-Uni. La fondatrice qui a donné son nom à Karen Millen en 1981 avait vendu la marque en 2004 à Mosaic Fashion, dont la banque islandaise Kaupthing était propriétaire. Face aux défaillances ayant frappé les fonds islandais en 2008, une nouvelle unité, Aurora Fashion avait été créée, toujours par la banque, à laquelle Karen Millen a été cédée.

Profitant des affaires de fraudes présumées qui touchent la banque, la fondatrice remet aujourd'hui en cause son impossibilité d'utiliser son nom ou une dénomination approchante. Ce à quoi l'entreprise répond qu'elle a renoncé à cette possibilité en 2004, bien avant la crise et la perte de ses différents investissements, et qu'elle serait aujourd'hui poursuivie si elle tentait d'y contrevenir.