Après avoir attaqué cette rentrée fort d'un réseau de 4000 relais, Kiala s'est donné comme objectif de franchir la barre des 5000 adresses pour la fin d'année. Une manière pour l'entreprise de préparer son ouverture au CtoC pour l'année prochaine, permettant aux utilisateurs d'envoyer des colis depuis les relais.

Philippe Delaide

Un enjeu de taille, notamment en région parisienne, où la masse de colis et les surfaces réduites des magasins restent des défis à surmonter. "Tout l'enjeu est de se densifier", pour Philippe Delaide, directeur marketing et communication. "On s'aperçoit d'ailleurs que, même sans faire de campagne, notre notoriété croît rapidement".

Kiala se targue en effet de recevoir les candidatures spontanées de nombreux commerçants, pour qui la distribution de colis représente une manne bienvenue. Associées aux points presse Prestalis et au réseau de buralistes A2Pas d'Altalis, ces candidatures forment les principaux leviers de la croissance de Kiala.

Mais le réseau ne se prive pas d'explorer d'autres possibilités. Notamment l'ouverture de points de vente 100% dédiés à leur activité de relais Kiala. "C'est à l'étude depuis quelques mois", confie Philippe Delaide. "C'est une demande: plusieurs pure-players sont en quête de points physiques".

En attendant, Kiala a pu ajouter cette année à son catalogue les enseignes Jennyfer, Armand Thiery, La Halle, La Halle aux Chaussures, Quiksilver, Zalando ou encore Zadig & Voltaire. Quelque 52% des internautes ont eux recours à la livraison en points relais au dernier semestre, selon Médiametrie.