Kiehl’s inaugure un espace communautaire

Auteur :

Sarah Ahssen

Publié le
11 déc. 2017

En matière de beauté, « l’expérience client » est désormais véritablement au cœur de la stratégie retail. Alors que les boutiques des marques de cosmétiques se muent de plus en plus en lieu d’expériences – diagnostic de peau, immersion dans l’histoire des ingrédients, fabrication de produits sur-mesure –, Kiehl’s (groupe L'Oréal) vient d’inaugurer un espace « communautaire » au sein de son magasin du 55 rue du Faubourg Saint-Antoine à Bastille, à Paris. Une première mondiale pour la marque de soins née dans une pharmacie du quartier de l’East Village, à New York.

A l’étage de la boutique seront donc désormais réalisées des consultations soin privées avec les experts de la marque, les clients pourront découvrir le nouveau service de soin visage sur-mesure Apothecary Preparations, alors que des ateliers permettront de customiser gratuitement produits ou tote bags Kiehl’s.