×
2 824
Fashion Jobs
MAJE
Responsable CRM H/F
CDI · PARIS
CASEY.CASEY
Directeur(Trice) de Développement Stratégique
CDI · PARIS
CALZEDONIA
Animateur Régional Des Ventes - Montpellier (H/F)
CDI · MONTPELLIER
DCM JENNYFER
Acheteur Accessoires (H/F)
CDI · CLICHY
HEMA FRANCE
Talent Manager H/F
CDI · PARIS
CALZEDONIA
Animateur Régional Des Ventes - Alsace-Lorraine (H/F)
CDI · NANCY
CCLD RECRUTEMENT
Manager Des Ventes Idf H/F
CDI · PARIS
ALTESSE
Chef de Projet Éditorial Web / Editeur Web
CDI · PARIS
GALERIES LAFAYETTE
Responsable Pôle Opérationnel H/F
CDI · ORLÉANS
GALERIES LAFAYETTE
Responsable Pôle Opérationnel H/F
CDI · TOURS
COURIR FRANCE
Chargé.e de Stocks / Stock Keeper - Saint-Genis Laval - CDI - 35h - f/h
CDI · SAINT-GENIS-LAVAL
RMS
Technico-Commercial - h-f - Marque Française de Cosmétiques & Soins - Région Est
CDI · PARIS
RMS
Responsable Marketing Réseau Affilié - H/F - Marque Française de Cosmétiques & Soins, Paris
CDI · PARIS
DCM JENNYFER
Chef de Produit Accessoires H/F
CDI · CLICHY
TEXDECOR GROUP
Charge d'Affaires / Prescripteur Idf H/F
CDI · PARIS
SINTEL
Coordinateur Mobilité Internationale (H/F)
CDI · PUTEAUX
CONCEPT RECRUTEMENT
Responsable Entrepôt- H/F- Univers Luxe- CDI- Morangis
CDI · MORANGIS
ASPHALTE
Directeur.Ice Artistique Image
CDI · BORDEAUX
APM MONACO
PR Stylist
CDI · PARIS
GROUPE ARMAND THIERY
Chef de Produit/Acheteur Textile Homme H/F
CDI · PARIS
GROUPE ARMAND THIERY
Chef de Produit/ Acheteur Textile H/F
CDI · LEVALLOIS-PERRET
CONFIDENTIEL
Responsable d'Atelier de Préparation
CDI · FONTENAY-SOUS-BOIS
Publié le
28 avr. 2015
Temps de lecture
2 minutes
Partager
Télécharger
Télécharger l'article
Imprimer
Cliquer ici pour imprimer
Taille du texte
aA+ aA-

Les applis mobiles déterminantes pour séduire la génération Y 

Publié le
28 avr. 2015

Alors que la génération Z s’impose de plus en plus comme LA génération du World, Wide, Web, la version Y peut sembler aux yeux des marques et enseignes moins connectée et donc moins en demande d’outils digitaux performants.

Pourtant, selon une étude Oracle, concepteur de matériel et logiciels digitaux, il n’en est rien. Ces derniers sont aussi exigeants que la nouvelle génération, notamment quand il s’agit d’applis mobiles.

Application mobile Galeries Lafayette. - Galeries Lafayette.

Ils sont ainsi plus de la moitié (55 %) à se dire moins enclins à utiliser ou acheter les produits et services d’une entreprise qui leur offrirait une mauvaise expérience via son appli mobile.
 
Quant à recommander l’entreprise dans ces mêmes conditions, ils sont 39 % à déclarer qu’ils hésiteraient et même 27 % à admettre qu’ils commenteraient de façon négative l’ensemble des produits de l’entreprise.

« L’expérience utilisateur engageante et personnalisée est devenue la nouvelle arme dans la bataille que se livrent les entreprises pour séduire et fidéliser les clients de la génération Y. Les entreprises qui ne savent pas offrir une réelle valeur ajoutée à leurs clients à travers une expérience mobile plus pratique, plus fonctionnelle et plus pertinente ont peu de chance de remporter cette bataille », déclare Suhas Uliyar, vice-président stratégie mobile et management produit chez Oracle.
 
Par ailleurs, ils sont 73 % à apprécier la possibilité d’acheter le produit d’une entreprise via une appli mobile. Quant à la facturation, plus des deux tiers (71 %) aiment la gérer ainsi.
 
De la même façon, ils sont 65 % à souhaiter pouvoir transmettre à l’entreprise (ou la marque) leurs problèmes ou leurs réclamations.
 
Pour Suhas Uliyar, le principe est simple : « Les entreprises doivent fournir des services basés sur des applis qui sauront se montrer utiles et pratiques, sans jamais devenir trop intrusives. Elles pourront ainsi surfer sur l’intérêt que ces jeunes portent aux applis sur mobiles et tablettes, sans pour autant les braquer. »
 
Enfin, cette étude révèle également une contradiction intéressante. En effet, si les jeunes utilisent massivement les tablettes, les smartphones restent leur appareil de prédilection pour accéder aux applis mobiles. Tous les efforts ne doivent donc pas être concentrés sur les applis pour tablette, mais bien être répartis équitablement.
 
« Les applis pour smartphones et tablettes ne doivent pas être développées de façon indépendante. Les jeunes de la génération Y possèdent souvent plusieurs appareils connectés et les entreprises doivent leur offrir une expérience applicative et cohérente de grande qualité sur tous ces appareils si elles  veulent apporter à leurs clients la valeur ajoutée qu’ils attendent », a expliqué Suhas Uliyar. 

Tous droits de reproduction et de représentation réservés.
© 2021 FashionNetwork.com