Les "e-shoppeuses" s'ouvrent au m-commerce et f-commerce

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
19 sept. 2011

Pour son second baromètre des e-shoppeuses, l'agence de conseil 24h00 s'est penchée sur l'émergence du m-commerce et du f-commerce sur cette population consommatrice de produits mode, beauté, maison et puériculture.

Sur 19 millions d'internautes, la France compte 13 millions de cyberacheteuses. Parmi elles, se trouvent 2,6 millions d'e-shoppeuses, soit une progression de 20%. Ces dernières ont en moyenne 39 ans, 70% d'entre elles ont mené des études supérieures. En outre, elles sont 83% à ne pas vivre seules, et sont pour 27% installées en région parisienne.

Ces internautes interrogées sont 90% à acheter le plus souvent en ligne de l'équipement de la personne. Seules 10% n'ont pas franchi le pas, dont 2% qui n'ont pas l'intention de le faire. Côté soins et cosmétiques, elles sont 70% à acheter le plus souvent en ligne, contre 30% à ne jamais l'avoir fait, dont 8% à ne pas vouloir s'y essayer.

Chez les e-shoppeuses détentrices de smartphones (40% de l'ensemble), l'achat reste cependant minoritaire (8% d'assidues et 18% d'occasionnelles). Ces mobinautes sont cependant très actifs sur le support pour la préparation d'achat (26% et 26%), le couponing géolocalisé (20 et 24%) et le téléchargement des applications des marques et enseignes (19 et 34%).

Les réseaux sociaux offrent en revanche un potentiel évident chez les e-shoppeuses. Elles sont 92% à être inscrites sur un réseau social comme Facebook, et 48% y sont fans d'une ou de plusieurs marques (8 marques en moyenne). Et si elles ne sont pour l'heure que 14% à utiliser ce réseau pour acheter, elles sont en revanche 52% à être classées "Social Network shopper": shoppeuse qui, lors de sa navigation sur les réseaux, reste appétente à des mécanismes publicitaires et d'achat. Ces possibles f-shoppeuses n'attendraient donc que de voir leurs enseignes et marques lancer leurs propres f-boutiques.