Les réseaux sociaux aident à l'accroissement du taux de transformation pour les marques

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
29 oct. 2014

Quelque 34 % des socionautes seraient devenus clients d’une marque via un réseau social. Une hausse de 18 points sur un an qui vient souligner une nouvelle fois l’intérêt des marques à communiquer via ces portails.

Le chiffre est avancé par la dernière étude Connect Attitude du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD). Enquête dont il ressort que 67 % des répondants seraient prêts à recommander une marque, et que 88 % des socionautes « fans » d’une marque en sont des clients (+5 points).

L’étude montre par ailleurs que les utilisateurs sont 80 % à se connecter aux réseaux sociaux via tablette, contre 78 % par smartphones. Quelque 39 % des sociaunautes sont fans d’au moins une marque, et c’est sans surprise Facebook qui offre le plus fort taux de pénétration avec 95 %.

Publicités

Sur le panel, 45 % des sondés se sont déjà essayés aux achats via smartphones. En France, les dépenses effectuées sur mobile devraient plus que doubler cette année (+106%), soit 4,2 milliards d’euros en 2014 contre 2 milliards d’euros en 2013.

« L’étude confirme la forte montée du smartphone et de la tablette dans la relation commerciale entre les marques et les consommateurs », pour le SNCD. « Le timing, l’innovation, la qualité de la collecte des données et du relais des communautés avec leur rôle crucial dans les phénomènes de viralité sont les points clés d’une stratégie de marque efficace ».