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Publié le
29 oct. 2014
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Les réseaux sociaux aident à l'accroissement du taux de transformation pour les marques

Publié le
29 oct. 2014

Quelque 34 % des socionautes seraient devenus clients d’une marque via un réseau social. Une hausse de 18 points sur un an qui vient souligner une nouvelle fois l’intérêt des marques à communiquer via ces portails.


Publication sponsorisée Calvin Klein sur Facebook


Le chiffre est avancé par la dernière étude Connect Attitude du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD). Enquête dont il ressort que 67 % des répondants seraient prêts à recommander une marque, et que 88 % des socionautes « fans » d’une marque en sont des clients (+5 points).

L’étude montre par ailleurs que les utilisateurs sont 80 % à se connecter aux réseaux sociaux via tablette, contre 78 % par smartphones. Quelque 39 % des sociaunautes sont fans d’au moins une marque, et c’est sans surprise Facebook qui offre le plus fort taux de pénétration avec 95 %.

Sur le panel, 45 % des sondés se sont déjà essayés aux achats via smartphones. En France, les dépenses effectuées sur mobile devraient plus que doubler cette année (+106%), soit 4,2 milliards d’euros en 2014 contre 2 milliards d’euros en 2013.

« L’étude confirme la forte montée du smartphone et de la tablette dans la relation commerciale entre les marques et les consommateurs », pour le SNCD. « Le timing, l’innovation, la qualité de la collecte des données et du relais des communautés avec leur rôle crucial dans les phénomènes de viralité sont les points clés d’une stratégie de marque efficace ».

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