Du 12 au 15 janvier, se tenait à New York le Retail’s Big Show. Un rendez-vous proposant les dernières innovations dédiées à la vente. Parmi les initiatives les plus étonnantes prises en 2013, trois ont particulièrement retenu l’attention des professionnels.

En octobre 2013, Diane von Furstenberg présentait en direct sur Google+ sa dernière collection. L’occasion de répondre aux questions de quelques fans, présents via webcam. Mais surtout, alors que la créatrice présente ses différentes pièces et leur processus de création, les internautes peuvent les acheter via des liens photo apparaissant simultanément dans une colonne dédiée.



En mars 2013, un million de dollars était levé par la société Soldsie, dont l’ambition est de créer un processus d’achat via les commentaires laissés sur Facebook et Instagram. Via ce système désormais à la disposition des marques, une cliente n’a qu’à laisser sous la photo d’un produit le message "Sold !" suivi de sa taille et de la couleur choisie. Elle recevra ensuite un message mail lui permettant de finaliser l’achat.



Au printemps 2013, les New-yorkais ont vu apparaitre d’étranges vitrines jaunes dédiées à la marque Kate Spade. Pas de magasin derrière la vitre, mais une sélection de produits accrochés au mur et numérotés. La cliente n’a alors qu’à sélectionner le produit désiré sur un écran tactile, et y entrer son numéro de téléphone. Une fois la confirmation effectuée, le produit sera livré partout dans Manhattan (y compris parcs, restaurants et autres) dans l’heure.

A cela s’ajoutent bien d’autres initiatives prises par les enseignes à travers le monde, et observées de près par les professionnels. Spécialiste français des solutions pour points de vente, Cegid ne fait pas exception.

Sa directrice marketing retail et international, Tania Oakey, voit dans chacune de ces tentatives un trait dessinant le portail du commerce futur. "La convergence entre on et off-line fait que l’on mixe à présent ce qu’il y a de bon dans chacun d’eux", explique-t-elle. "Il ne suffit plus que le magasin devienne digital. C’est tout le concept du commerce qui est à remettre à plat si nous voulons le voir évoluer".