Meilleure Chaîne de Magasins France dévoile son palmarès

Auteur :

Anne-Sophie Savenier

Publié le
9 nov. 2015

Après avoir déjà remporté il y a quelques jours le prix de l’enseigne connectée du Commerce Connecté Show et récemment dévoilé #CHOOSE, sa chaussure connectée changeant de couleur, Eram vient de recevoir le titre de « Meilleure chaîne de magasins France », dans la catégorie chaussures et maroquinerie.

Organisé par Q&A Research & Consulting, une agence spécialisée dans le conseil, la recherche et la formation auprès des enseignes, ce concours récompense avant tout les initiatives innovantes du chausseur, propriété du groupe Eram, pour accompagner les nouveaux parcours d’achat de ses clients et créer avec eux une relation basée sur la proximité.
 
Outre l’enseigne Eram, Meilleure chaîne de magasins France, qui est la plus grande enquête de consommateurs de France, a également récompensé Yves Rocher dans la catégorie beauté et parfumerie, mais aussi dans la catégorie meilleure chaîne de cross-canal.

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Kiabi a, pour sa part, été couronnée dans la catégorie mode bébé et enfant, quant à l’enseigne Claire's, c’est dans la catégorie mode et accessoires qu’elle a brillée.

Dans le détail, afin d'aboutir à ce classement, Q&A Research & Consulting a invité les consommateurs à évaluer, via un questionnaire en ligne, les enseignes sur neuf principaux critères de vente.

Ces derniers comprennent d'une part les aspects de prix, c'est-à-dire le rapport qualité-prix, le niveau des prix et les offres promotionnelles, et d'autre part, les critères relatifs au service comme la compétence et l'amabilité du personnel, ainsi que le service.

Enfin, les enseignes ont également été évaluées selon des critères d'assortiment : assortiment, ambiance dans les magasins et innovation. En plus de chaque évaluation sur l'échelle de 1 à 10, les consommateurs avaient la possibilité d'ajouter des remarques.