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Traduit par
Clémentine Martin
Publié le
17 juin 2021
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3 minutes
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Neiman Marcus veut mettre la main sur Stylyze

Traduit par
Clémentine Martin
Publié le
17 juin 2021

La chaîne de grands magasins de luxe Neiman Marcus a annoncé mercredi son intention de faire l’acquisition de l’entreprise Stylyze Inc., spécialiste de l’innovation et fondée par une équipe entièrement féminine à Seattle.


Neiman Marcus veut acquérir Stylyze - Neiman Marcus


Cette plateforme SaaS basée sur le machine learning utilise des données d’attribution de produits et des contenus sélectionnés pour améliorer l’expérience d’achat durant tout le parcours client. Neiman Marcus aimerait utiliser cet avantage concurrentiel pour offrir une expérience de luxe originale et exclusive.

Cette acquisition représente plus d’un demi-milliard de dollars d’investissement brut étalé sur les trois prochaines années. Elle s’inscrit dans le cadre de la stratégie intégrée de distribution de luxe de l’entreprise. La transaction devrait être finalisée au premier trimestre de l’année fiscale 2022 et soumise aux conditions d’usage.

"C’est un exemple parmi de nombreux autres de la façon dont nous construisons un écosystème digital qui nous permet de proposer des expériences de luxe exclusives et estampillées NMG à nos clients", se félicite Bob Kupbens, le vice-président exécutif, chef de produit et directeur des technologies de l’entreprise.

"Actuellement, les clients recherchent des expériences fluides et uniques qui améliorent leur parcours d’achat, leur permettent de découvrir et de ressentir la mode. Nous avons des objectifs communs avec Stylyze et sommes impatients d’utiliser leur technologie et d’accueillir leur équipe formidable parmi nous".

Le partenariat stratégique entre les deux entreprises a commencé en 2018. Aujourd’hui, les produits et les capacités de Stylyze font partie intégrante de la plateforme de vente à distance et de l’outil de suivi de clientèle innovant Connect.

Neiman Marcus prévoit ensuite d’envisager d’intégrer ces fonctionnalités à d’autres outils digitaux, dont sa boutique en ligne, des applications mobiles, des canaux de messagerie comme les textos, le chat et les appels téléphoniques, et d’autres canaux d’engagement client.

"Au cours de l’année dernière, nous avons renforcé les bases de notre activité. Nous savions que la reprise allait arriver, et nous avons constaté qu’elle s’accélère dans le luxe. NMG est en excellente position pour capitaliser sur l’envie croissante des clients de consommer du luxe et nous développons des capacités digitales essentielles pour favoriser une croissance rentable et durable", résume Geoffroy van Raemdonck, le PDG de Neiman Marcus Group.

"Grâce à l’acquisition de Stylyze, nous allons pouvoir développer notre stratégie d’intégration et construire des relations à long terme avec nos clients pour créer de la valeur émotionnelle avec un haut potentiel à long terme. Nous approfondissons nos relations avec nos clients à travers l’utilisation des technologies".

Neiman Marcus est sorti de procédure de faillite en septembre, après avoir fait une déclaration d’insolvabilité en plein cœur de la pandémie de Covid-19.

Ses nouveaux propriétaires comprennent PIMCO, Davidson Kempner Capital Management et Sixth Street. Après avoir procédé à une restructuration de ses finances, l’entreprise se dit capable de faire des investissements stratégiques, comme l’acquisition de Stylyze, "en raison de sa flexibilité financière retrouvée".

Fin avril, l’entreprise avait déjà réussi à faire passer sa dette de 5,1 milliards de dollars (4,28 milliards d’euros) l’an dernier à 1,1 milliard de dollars (920 millions d’euros) cette année. NMG dispose actuellement d’une trésorerie de plus de 850 millions de dollars (713,13 millions d’euros), contre 132 millions de dollars (110,74 millions d’euros) l’année passée, et n’a aucun emprunt en cours sur sa ligne de crédit de 900 millions de dollars.

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