Neinver choisit une stratégie omnicanal pour ses villages de marques

Auteur :

Maite Ruiz-Atela

Publié le
22 déc. 2015

Neinver a fait le choix d'une stratégie omnicanal afin d'accompagner ses clients à travers l'ensemble du processus d'achat, aussi bien dans les magasins physiques qu'en ligne, ce qui devrait donner aux marques une vision complète des habitudes de consommation de ceux-ci.

Neinver va introduire un nouveau système eCRM omnicanal qui rassemblera les informations sur chaque client au sein de la plateforme de The Style Outlets, indépendamment de l'accès aux produits choisi. A la suite de la mise en place de cet outil, le promoteur espagnol spécialisé dans les villages de marques lancera sa propre plateforme d'e-commerce.

L'entreprise a développé et affiné plusieurs points d'accès à The Style Outlets à travers l'utilisation de son système eCRM omnicanal. Une communication bidirectionnelle permettra à chaque client de recevoir les informations susceptibles de l'intéresser ainsi que des offres personnalisées, grâce à la création d'un identifiant unique attribué à chaque personne pénétrant dans un des villages de marques du groupe.

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L'an dernier, Neinver a réalisé 1,15 milliard d'euros de ventes, correspondant à une croissance de 6 % du nombre de visiteurs, soit un total de 53,13 millions.