Prada s’associe à Adobe pour réinventer son expérience numérique en magasin
Le groupe Prada et Adobe ont annoncé ce mercredi un partenariat renforcé visant à améliorer les ventes numériques et physiques du groupe de luxe italien, pour l'ensemble de ses marques.
Plus spécifiquement, le propriétaire des marques Prada, Miu Miu, Church's, Car Shoe, Pasticceria Marchesi et Luna Rossa s’appuiera sur Adobe Real-Time Customer Data Platform et Adobe Journey Optimizer afin de proposer des expériences personnalisées et des contenus pertinents sur tous ses canaux en temps réel.
Les clients qui le souhaitent pourront bénéficier d’une expérience enrichie basée sur leurs précédents achats, leur expérience en magasin et leur profil en ligne. Par exemple, si une cliente a effectué des recherches en ligne sur un sac en particulier, elle sera invitée à découvrir les nouveaux coloris disponibles et le personnel en magasin se tiendra à sa disposition pour lui offrir une expérience sur-mesure.
"Aujourd'hui, nous sommes heureux d'annoncer une nouvelle étape importante dans notre collaboration fructueuse avec Adobe, avec l'adoption de sa plateforme unique de données clients afin de faire évoluer l'expérience de vente dans toutes nos marques", a déclaré Lorenzo Bertelli, directeur du marketing et de la RSE au sein du groupe Prada. "Cela nous permettra de nous engager et de nous connecter avec chaque client au bon endroit, au bon moment et avec le bon contenu".
Les applications Adobe Creative Cloud permettent aux marques de concevoir du contenu pour les campagnes de marketing, les portefeuilles de produits et les activations de marque. Pour les marques de mode, les dernières technologies innovantes d'Adobe, notamment Adobe Substance 3D, peuvent également être utilisées pour la simulation d’expériences de vente et la création de prototypes de vêtements et d'accessoires à l'aide de textiles photoréalistes.
“La passion pour l’innovation et l’attention portée à l’expérience client sont au cœur de l’identité du groupe Prada,” a indiqué Luc Dammann, président EMEA d’Adobe.
"Le secteur de la distribution de luxe est à la pointe de l'innovation numérique, et le partenariat entre Adobe et le groupe Prada permettra à ce dernier d’élargir son style distinctif et son storytelling à travers des expériences clients personnalisées en temps réel aussi bien en magasins qu’en ligne."
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