Prix: les réductions sont-elles la nouvelle norme?

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
19 juin 2013

Pour 81% des Français, les articles vendus sans remise ou hors soldes sont trop chers. Ils sont en outre 36% (et 46% chez les seniors) à ne plus savoir à quel moment acheter au juste prix. Entre soldes, soldes flottants, promotions et déstockages, Benchmark pointe ainsi l’égarement des consommateurs.

Pas moins de 86% des consommateurs indiquent qu’acheter un produit avec une réduction leur apporte beaucoup de satisfaction. Ils sont 64% à attendre la période des soldes, 47% à comparer les prix en boutique et en ligne, et 46% à être en quête de bons de réduction. Au total, 69% des Français affirment veiller davantage à leurs dépenses qu’il y a un an, et sont 36% à dire avoir renoncé aux "achats plaisir". Les consommateurs n’ont cependant pas renoncé à leur volonté de négocier les prix. Ils sont ainsi 11% à le faire, en particulier les hommes (15%, contre 5% pour la femme).

Accusés par de nombreux professionnels d’avoir égaré le consommateur dans son rapport aux prix, les soldes flottants seraient plébiscités par 90% des moins de 35 ans, qui prônent le maintien du dispositif. Pas moins de 46% des seniors jugent pour leur part le concept "plutôt agaçant". Mis en place en 2009, ces soldes peuvent être organisés pendant deux semaines au bon vouloir des détaillants. Leur sort est actuellement débattu par Bercy.

"Auparavant, l’obtention d’une remise était plutôt une exception, aujourd’hui c’est une norme", explique Olivier David, directeur général de Poulpeo.com, partenaire de Benchmark pour l'étude. "Au début, Internet commença par concurrencer les points de vente physiques avec des tarifs très compétitifs. Pendant longtemps, le commerce traditionnel ignora la montée en puissance du Web. Aujourd’hui, la chasse aux réductions est devenue un sport national. Les magasins physiques ripostent avec une multitude de réductions, l’organisation de ventes privées et de soldes extraordinaires et multiplient leurs efforts pour relier leur activité online et offline. Les bons plans sont désormais accessibles à tous tout au long de l’année."