Reconnaissance faciale: Amazon poursuivi pour ne pas avoir prévenu les clients de ses magasins

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
24 mars 2023

Le groupe américain annonçait récemment la fermeture de près d’un tiers de ses magasins sans caisses. Amazon est aujourd’hui ciblé par une actions collectives concernant ces points de vente, où de la reconnaissance faciale aurait été employée sans que les clients en soient informés.

L’affaire mérite l’attention car elle porte certains enjeux légaux et moraux du commerce physique futur. New York est la seule grande ville américaine à avoir encadré légalement l’usage des données biométriques et faciales des commerces, forçant ces derniers à signaler l’utilisation de capteurs sur un point de vente. Or Amazon aurait mis un an à mettre ses magasins new-yorkais en conformité.

“Pour rendre possible cette technologie 'Just Walk Out', les magasins Amazon Go collectent et utilisent en permanence les informations d'identification biométrique des clients, notamment en scannant les paumes de certains clients pour les identifier et en appliquant la vision par ordinateur, des algorithmes d'apprentissage profond et la fusion de capteurs qui mesurent la forme et la taille du corps de chaque client pour identifier les clients, suivre leurs déplacements dans les magasins et déterminer ce qu'ils ont acheté” explique le principal plaignant, Alfredo Rodriguez Perez, dont la plainte est librement consultable.

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L’affaire retient l’attention outre-Atlantique du fait qu’une régulation fédérale, et touchant donc l’ensemble des États américains, seraient de longue date en préparation, sans qu’aucun calendrier précis ne soit connu. Pour faire face aux avocats d’Amazon, les plaignants seront représentés par le Surveillance Technology Oversight Project, groupe de défense juridique qui s’est spécialisé dans les questions de protection de la vie privée dans l'État de New York.

Initié en 2016, les magasins sans caisses Amazon Go devaient révolutionner le commerce physique, permettant d’entrer et sortir avec un produit, des capteurs débitant le compte Amazon scanné à l’entrée en magasin. Sept ans plus tard, seule une vingtaine d’unités sont encore actives, notamment du fait que l’équipement nécessaire est aussi onéreux que gourmand en termes de maintenance.