Matthieu Guinebault
16 sept. 2016
Réseaux sociaux : quelles marques font le plus parler d’elles ?
Matthieu Guinebault
16 sept. 2016
Les e-commerçants, marques de luxe et grands magasins s’installent en bonne place au classement du Social Media Industry Report 2016 de Netbase, qui montre que les marques et enseignes physiques ne se sont pas laissées devancer par les pure players.
L’étude montre notamment que les marques d’habillement s’installent dans la partie centrale du classement. Les engagements déclenchés par les publications des marques comptent à elles seules pour 12 % des interactions déclenchées par l’ensemble des détaillants du classement. « Une part suffisamment importante pour qu’une mauvaise critique puisse affecter le classement social de la marque », pointe Netbase.
Le classement social des marques de luxe est dominé par Louis Vuitton, qui devance Chanel de quelques points. Mais c’est Tiffany & Co qui déclenche néanmoins le plus d’échanges positifs. De longue date tourné vers les pratiques sociales, le britannique Burberry s’illustrerait pour sa part par le nombre de feedbacks sur les visites de magasins et les sélections de produits présentés.
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