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Publié le
9 juin 2012
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Tablettes tactiles: quelle est la réalité du T-commerce ?

Publié le
9 juin 2012


Elles sont au centre des ventes de high-tech depuis plusieurs mois, et suivies de près par les professionnels du e-commerce. Mais les tablettes sont-elles réellement un support d’achat ? C’est pour répondre à cette interrogation que CCM Benchmark et la Fevad (fédération du e-commerce) se sont penchés sur ce nouvel outil.

Il y aurait pour l’heure en France quelque 2,5 millions de "tablonautes". Et la composition de ce public est plutôt proche de celle des mobinautes. Les utilisateurs sont à 67% des hommes (58% pour les mobinautes), sont 68% à avoir plus de 35 ans (contre 51%), sont à 47 des CSP+ (contre 39%) et résident à 23% en région parisienne (contre 22%).

Parmi ces tablonautes, il faut ensuite identifier les T-acheteurs. Et le premier constat dans ce domaine est une légère sur-représentativité des femmes. Sur Ipad, 36% des utilisatrices se rendent sur les sites marchands généralistes, contre 33% pour les hommes. L’âge des T-acheteurs n’affiche pas de différence avec celui des tablonautes, pas plus que dans la proportion de CSP+.

En observant le comportement d’achat, il s’avère que le taux de transformation sur tablette (30%) est moindre que sur mobile (70%). En revanche, le panier moyen sur tablette s’avère plus élevé, à 67 euros contre 33 sur mobile. Vente-privée, qui compte bientôt réaliser 20% de son chiffre sur mobiles et tablettes, souligne ainsi que le temps passé sur l’application est 50% plus long sur tablette que sur mobile.

Le nombre de sites marchands optimisés va doubler

Pour l’heure, le chiffre d’affaires sur tablette est souvent confondu avec celui du mobile. Ainsi, sur soixante sites internet interrogés, 55% (3% pour l'habillement) déclarent pour l’heure réaliser sur mobiles et tablettes moins de 1% de leur chiffre d’affaires. Ils sont en revanche 31% (dont 17% d’habillement) à y réaliser de 1 à 5% de leur chiffre d’affaires. Les sites ne sont ensuite que 10% (dont 7% dans l’habillement) à générer entre 5 et 10% des ventes sur mobiles et tablettes, tandis que le secteur de l’habillement est le seul, avec 3% des acteurs, à franchir la barre symbolique des 10%.

Bien plus concentré que celui du m-commerce, le t-commerce mérite-t-il pour autant des investissements ? Pour Benchmark, le nombre de sites commerciaux optimisés pour tablettes aura quasiment doublé dans un an. Devançant la substitution des ordinateurs fixes au profit de tablettes, 26% des sites vont ainsi franchir le pas cette année. Pour l’heure, seul un tiers des sites e-commerce auraient optimisé leur présence sur ce support, via des applications spécifiques ou des sites dédiés. Le tout sans perdre de vue que la tablette d’Apple reste pour l’heure dominante. L’Ipad représenterait deux tiers du trafic via tablette sur les sites e-commerce, ainsi que 80% du chiffre d’affaires réalisé.

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