Tape à l’œil muscle son e-commerce

Tape à l’œil, la marque de prêt-à-porter pour enfant de 0 à 14 ans (groupe Mulliez) s’est associée à Hybris, spécialiste de l’omni-commerce, pour sa nouvelle plateforme digitale. Présente sur la toile depuis 2007, l’enseigne ambitionne notamment d’atteindre 15 à 20 % du chiffre d’affaires avec les ventes en ligne, contre 7 % actuellement (dont 20 % à l’international).

"Tape à l’œil commercialise son offre via deux canaux de vente: le web et le magasin. Ainsi, en fonction de l’importance de la zone géographique, nous couplons notre présence online avec l’ouverture d’un réseau de magasins. Nous nous adaptons également à la culture de consommation du pays dans lequel nous investissons", souligne Frédéric Deconinck, directeur e-business de Tape à l’œil qui, avec ses 350 magasins (200 en France), veut également renforcer la synergie entre ses magasins physiques et le web.

Parmi les nombreuses stratégies adoptées, Tape à l’œil a mis en place il y a un an l’option de livraison en magasin, un concept qui serait déjà adopté par plus de 30 % des clients. Et, depuis quelques mois, une dizaine de magasins testent la réservation en magasin qui permet de sélectionner un produit et de le faire livrer en boutique ou à domicile.

"Aujourd’hui 10 % de nos clients sont cross-canal. Un client qui navigue entre les différents canaux consomme 70 % de plus en magasin et 40 % de plus en ligne", rappelle Frédéric Deconinck.

Tape à l’œil muscle son e-commerce

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