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15 sept. 2016
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Bleu Bonheur teste sa cible auprès d'Ipsos

Publié le
15 sept. 2016

Bien connaître sa cible est un prérequis que Bleu Bonheur ne prend pas à la légère. Le véadiste spécialiste des seniors ne s'en est jamais éloigné, mais ceux-ci ont changé. Bleu Bonheur tente d'ailleurs un pari en ce sens avec le lancement cet été, en parallèle de ses catalogues, d'une grande marketplace élargie à l'art de vivre en général et plus seulement dédiée à l'habillement, son coeur de métier. Pour accompagner ce lancement, Bleu Bonheur a décidé de publier un sondage commandé à Ipsos pour faire parler des nouvelles habitudes de consommation de sa cible.

Capture d'écran - Bleu Bonheur


Le sondage mené par Ipsos auprès de 1 003 personnes représentatives des 55-75 ans en France, hommes comme femmes, s'est d'abord attaché à dresser un petit portrait de cette tranche d'âge. Une tranche d'âge assez épanouie, représentant un quart de la population française (une part croissante), avec des revenus disparates : un tiers d'entre eux vit ainsi avec moins de 2 000 euros de revenus mensuels pour le foyer, tandis que 51 % parviennent à épargner.

Mais ce que le sondage a surtout interrogé, c'est le rapport de ces 55-75 ans à Internet, lancement de la marketplace oblige. C'est plutôt un constat positif que peut en tirer Bleu Bonheur, notamment sur la tranche 55-65 ans, puisque 80 % d'entre eux se revendiquent internautes, soit la même proportion que dans l'ensemble de la société. Un petit décrochage s'opère en revanche auprès des 65-75 ans, avec 63 % d'internautes, ce qui reste un chiffre élevé.

Les interrogés se disent par ailleurs à l'aise avec Internet pour 89 % d'entre eux, 94 % sont par ailleurs connectés via un ordinateur, 60 % via un smartphone et 40 % via une tablette. Une génération multi-écrans également donc ! Selon ce sondage, celle-ci utilise principalement le Web pour communiquer et s'informer, mais évidemment, et c'est ce qui intéresse, pour consommer.

86 % des 55-75 ans interrogés affirment acheter en ligne. Mais la proportion tombe vite à 51 % pour un achat au moins une fois par mois, voire même 7 % pour un achat hebdomadaire. Le Web reste donc loin derrière les canaux de distribution physiques, puisqu'il s'agit seulement du septième lieu de shopping préféré.

Les atouts mis en avant par les interrogés sont la possibilité de dénicher de bonnes affaires, ainsi que le confort d'un shopping sans stress, mais les faiblesses pointées du doigt sont d'abord la qualité mal perçue des produits et surtout le manque de convivialité, de conseil et de contact humain.

A partir de ce constat, Ipsos a interrogé les sondés sur la pertinence du projet de Bleu Bonheur, qui se revendique comme un grand magasin en ligne dédié à l'ensemble des besoins des seniors (de la mode au bien-être en passant par la maison, la culture et le jardin). 57 % des interrogés se sont dits intéressés par le projet, saluant son originalité sur le marché, avec un pic à 68 % d'intérêt pour les femmes vivant en milieu rural.

Enfin, le sondage a permis de lancer des pistes de réflexion certainement pas ignorées par le véadiste en termes de stratégie marketing à venir. Ainsi, l'étude révèle que le terme « senior » ne remporte pas vraiment l'adhésion de la cible. 55 % d'entre eux ne s'identifient pas à ce terme, voire même le rejettent pour certaines catégories de population comme les femmes de 55 à 65 ans.

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