Ebay renforce ses services aux vendeurs professionnels

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
19 mars 2013

Alors qu’il lance eBay Deco, le portail instaure à partir d’avril une série de nouvelles mesures destinées à ses vendeurs professionnels. Le site réintroduit notamment des réductions de 10 à 20% des commissions sur le prix final pour les vendeurs "Top Fiabilité".

Un avantage qui s’ajoute à une meilleure visibilité dans la page et au label détenus par ces vendeurs. Ebay propose en outre une plus grande transparence concernant les conditions de retour. Deux nouvelles options sont désormais offertes dans ce domaine: annoncer à l’avance qui aura la charge du retour, et le nombre de jours dont dispose l’acheteur pour annuler la transaction. Une durée d’un minimum de 14 jours que les vendeurs devront obligatoirement spécifier à dater de l’automne prochain.

Une clarté accrue qui concernera également les délais de livraison. A partir de juin, le portail affichera pour chaque produit la date de livraison estimée. Le vendeur pourra en outre spécifier l’heure limite d’une commande pour pouvoir prétendre à une livraison le lendemain. Le délai estimé évoluera dès lors automatiquement sur le portail. Enfin, dès cet automne, les vendeurs devront obligatoirement proposer une photo en haute-définition du produit proposé.

Ces annonces interviennent alors qu’eBay lance sa page eBay Deco. Un espace d’ores et déjà composé de 5 millions d’objets dédiés à la maison, au jardin et au bricolage. Une catégorie qui arrive au troisième rang des plus recherchées sur le portail, derrière les vêtements et le high-tech. La page eBay Deco sera mise à jour toutes les deux semaines avec de nouveaux thèmes, et proposera une rubrique "bon plan" dédiée aux petits budgets.