M&S opte pour des magasins sans musique

Auteur :

Barbara Santamaria

Publié le
3 juin 2016

M&S a annoncé cette semaine que la musique de fond disparaîtrait de ses 300 magasins au Royaume-Uni.

Un porte-parole de M&S a déclaré : « Nous agissons uniquement en fonction du client et cette décision est le résultat d’une enquête d’opinion de grande ampleur auprès de nos clients et collègues ».
 
Pipedown, une organisation prônant la « disparition de la musique d’ambiance », avait encouragé Marks & Spencer à franchir le pas, ce qui a également permis d’économiser de l’argent.

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Le groupe a communiqué que M&S avait mis un terme à la licence lui permettant de diffuser de la musique d’ambiance, à compter du 1er juin.
 
Selon Pipedown, la musique d’ambiance augmente la pression artérielle et affaiblit le système immunitaire.
 
Depuis que Steve Rowe a repris les rênes de Marks & Spencer, l’enseigne a redoublé d’efforts pour récupérer ses clients et accroître sa part de marché. Au cours du mois de mai, le nouveau patron de M&S a dévoilé ses plans visant à séduire de nouveau une clientèle féminine surnommée « Mrs M&S », partie vers ses principaux rivaux, Next et Primark.
 
« Nous devons lui faire plaisir, la mettre en valeur et lui offrir ce qu’elle désire », déclarait le nouveau patron à la BBC le mois dernier.
 
L’enseigne britannique a déclaré que les résultats des ventes de la section « Clothing and Home » étaient insuffisants et qu’il était urgent de la remettre sur la bonne voie.