Marks & Spencer apporte des changements dans sa structure de management

Auteur :

Cajsa Lykke Carlson

Publié le
12 mai 2016

Le retailer britannique Marks & Spencer a annoncé qu'il avait effectué des changements afin de simplifier sa structure de management. Le groupe entend accélérer les prises de décision et se rapprocher de ses clients. 

A la suite de ces changements, les responsabilités de quelques directeurs exécutifs ont été modifiées.

Patrick Bousquet-Chavanne devient directeur exécutif client, marketing et M&S.com, et assume de nouvelles responsabilités pour M&S.com et Plan A. Par conséquent, l'international revient désormais au CEO, Steve Rowe. La CFO, Helen Weir, sera désormais responsable de la stratégie de mise en oeuvre.

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M&S a également instauré un nouveau Comité d'exploitation, responsable de la gestion quotidienne de l'entreprise, ainsi que du développement et de l'exécution de la stratégie. Il sera composé de directeurs exécutifs tels que les directeurs de l'alimentation (Andy Adcock), womenswear, lingerie et beauté (Jo Jenkins), retail (Sacha Berendji), international (Paul Friston), communications et relations avec les investisseurs (Dominic Fry), ressources humaines (Simmone Haywood), ainsi de la secrétaire et responsable de la gouvernance d'entreprise du groupe (Amanda Mellor).

« Lors de mon premier jour comme CEO, je me suis engagé à mettre les clients de M&S au coeur de tout ce que nous faisions. Ces changements reflètent cela ; une structure de management plus simple avec une équipe plus petite et concentrée pour diriger M&S conduira à une prise de décision plus efficace et nous rapprochera de nos clients », a déclaré Steve Rowe, CEO de M&S. « Le nouveau Comité d'exploitation travaillera uni afin d'améliorer M&S, en commençant par revoir notre offre vêtements & maison pour nos clients, nos employés et nos actionnaires. »

M&S a également entrepris récemment quelques changements dans sa pratique de vente des vêtements. La ligne The Big Easy du groupe, introduction à sa collection automne-hiver, vient en effet d'être présentée aux médias en même temps que sa disponibilité en magasin.