New Look est satisfait de son site de ventes en ligne version française et en euros. La boutique virtuelle ouverte fin octobre a attiré en novembre 500.000 visiteurs uniques. Le taux de transformation serait de 2% et le panier moyen y serait de 50 à 60 euros. "Le panier moyen en ligne est deux fois plus important que celui des magasins physiques. Les achats sont moins impulsifs en ligne et la clientèle peut-être plus pointue", commente Marie Dupin, responsable marketing international de la chaîne britannique.

Il faut dire que certaines clientes n'iraient pas facilement en centre commercial, type les Halles, actuellement en travaux. De plus, le site web permet aux équipes de déterminer les villes et les régions où implanter de nouveaux magasins.

Actuellement, New Look dispose de 31 magasins en France et aucune inauguration n'est annoncée à court terme. La chaîne annonce en revanche sa volonté de s'implanter d'ici à 2015 dans une trentaine de marchés essentiellement en Europe de l'Est et en Asie. Une quarantaine d'ouvertures sont au programme de 2012 et ce en dehors du Royaume-Uni. Il faut dire qu'aujourd'hui, New Look ne réalise que 10% de son activité en dehors de ses frontières.