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6 juin 2012
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Pinterest impliquerait mieux les clients que Facebook et Twitter

Publié le
6 juin 2012

D’après une étude menée aux Etats-Unis, les consommateurs suivraient en moyenne 9,3 détaillants sur Pinterest, là où ils n’en suivent que 6,9 sur Facebook et 8,5 via Twitter. Au final, 38% des consommateurs suivraient des détaillants via un ou plusieurs réseaux sociaux, selon les travaux de Shop.org, The Partnering Group et ComScore.


Pinterest

"Spécifiquement, Pinterest a donné aux détaillants un nouveau canal à écouter, et par lequel interagir avec les consommateurs existants comme avec les nouveaux, racontant une histoire visuelle continue à travers des images de leurs produits et de leur univers de marque", explique Vicki Cantrell, directrice exécutive de Shop.org. "Une histoire que les clients peuvent alors eux-mêmes communiquer à leurs amis et à leur famille".

L’étude relève en outre que 70% des visiteurs d’un blog de détaillants cliquent sur les liens renvoyant à son site marchand. Les clients seraient en outre 68% à utiliser YouTube pour rechercher des entreprises de retail. Quant aux raisons invoquées pour ces visites, elles reposent à 51% sur la recherche de bons plans, à 43% sur la quête de produits, et à 36% sur la lecture ou rédaction de commentaires. Ils sont en outre 34% à se tenir informés des événements, 31% à vouloir suivre les tendances, 30% à chercher photos et vidéos, et 27% à être en quête d’opinions d’experts.

Côté smartphone, la géolocalisation continue de faire son chemin outre-Atlantique. Pas moins de 33% des mobinautes américains disent ainsi avoir déjà partagé leur localisation avec un détaillant. Quelque 40% des hommes et 25% des femmes sont ouverts à l’idée. Il s’agit pour 46% de la tranche d’âge 18-34 ans, et pour 22% des 35-54 ans. L’étude montre en outre que 37% des utilisateurs qui achètent via smartphone utilisent leur téléphone pour photographier les produits, que 34% envoient ces photos à leurs amis, et que 33% appellent leur entourage pour parler des produits au moment de l’achat.

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