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18 janv. 2021
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Comment 2020 a transformé le trafic des sites spécialisés

Publié le
18 janv. 2021

L’année 2020 et ses restrictions n’ont pas été sans effet sur la façon dont les consommateurs ont utilisé les portails dédiés à la mode, au luxe, au sport, aux cosmétiques et à la bijouterie. Après l'étude de plus de 900 sites dans 26 pays, comparant les niveaux de janvier et décembre 2020, la société française Contentsquare livre un rapport étonnant, laissant entrevoir un impact à long terme des changements d’habitude, au-delà des ventes des fêtes. 


Shutterstock


Au niveau global, l’étude note pour le retail habillement une hausse de 26,8% de la fréquentation des portails, avec par ailleurs des sessions 20% plus longues. Surtout, le taux de conversion s’est inscrit en progression de 33,2%, tandis que le nombre de transactions a explosé de 69,6%. Il est noté que la part des achats via mobile est passée de 68% en janvier 2020 à 74% en décembre 2020.

“Deux temps forts pour le retail fashion: le premier et le second confinements, liés directement à l’ouverture et la fermeture des magasins”, note sans surprise Contentsquare. “La baisse du trafic et des taux de conversion en juin, durant l’été et en décembre est alignée avec la réouverture des magasins. Le digital apparaît comme la roue de secours pour ce secteur.”

Côté luxe, les portails ont connu une hausse de 45,1% du trafic et de 24,4% du temps de session. Le taux de conversion a pour sa part grimpé de 65,5%, tandis que les transactions se sont renforcées de 140,3%.

“Le trafic en ligne a fortement chuté au premier semestre la fermeture des magasins n’a pas été compensée par le online”, relève l’étude. “En revanche, la fin d’année offre un bilan bien plus positif, les marques ont relevé le défi du passage en ligne ou sont en passe de le réussir, couplé à une saisonnalité favorable (Noël), ce qui engendre plus de trafic et de meilleurs taux de conversion.”


Comptant parmi les grands gagnants de 2020, le secteur du sport affiche une progression de 45,9% du trafic sur l’année, avec un temps de session renforcé de 24,2%. Le taux de conversion a cru dans les mêmes proportions, avec +22,2%, occasionnant une hausse de 75,5% des transactions. En revanche, si le premier confinement a été propice au secteur, ce dernier a connu une rentrée difficile en septembre, du fait de l’équipement acquis mais aussi d’une crise s’installant dans la durée. 

Si un secteur peut revendiquer au niveau mondial une explosion des transactions, c’est bien celui des cosmétiques, qui affiche une hausse de 153,4% sur l’année. Les renforcements de 68,5% du trafic et de 46,8% du temps de session se sont ainsi alliés à un bond de 49,9% du taux de conversion. “Décembre 2020 est un excellent mois pour le secteur des cosmétiques, entre le Black Friday et la préparation de Noël, les ventes se sont reportées en ligne”, note Contentsquare.


Shutterstock


Bijoux et horlogerie ne sont pas en reste, avec un accroissement de 410,9% des transactions, pour une progression de 252,6% du taux de conversion. Le trafic a par ailleurs été dopé de 46,1%, tandis que le temps par session s’est renforcé de 19,3%. Si les ventes ont connu un pic en juillet, il faut noter que ce sont les mois de novembre et décembre qui concentrent les plus forts taux de conversion de l’année.

Disparités selon les pays



Le rapport de Contentsquare montre en outre quelques disparités selon les pays. Ainsi, côté trafic, les hausses constatées en France (+28,6%) et aux Etats-Unis (+28%) s’avèrent supérieures à celles perçues sur le marché britannique, où le temps de session n’a d’ailleurs grimpé que de 2%, contre 12,6% et 18,8% pour les deux premiers.

“Comme la France et les États-Unis, le Royaume-Uni a bénéficié d’un regain de trafic et de ventes en ligne lors du dernier trimestre 2020, la fin d’année aidée du contexte sanitaire étant propice aux achats” pointe l’étude.

Tous secteurs confondus, la France affiche entre janvier et septembre une explosion de 94,1% du nombre de transactions. Le taux de conversion s’est quant à lui renforcé de 51,4%. 

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