En intégrant la plateforme Neolane pour la gestion des plateformes marketing, Quiksilver compte optimiser sa communication auprès des clients finaux de l’ensemble de ses marques (Quiksilver, Roxy, DC Shoes, Moskova, Libtech). Cet outil doit faciliter la coordination et améliorer la personnalisation des campagnes via les différents médias allant des réseaux sociaux, au courrier physique, en passant par les e-mails.

Le système de newsletter va être adapté selon la région du lecteur

"Nous avions besoin d’un outil fiable pour maîtriser nos campagnes marketing et nos programmes de fidélité sur le continent européen, explique dans un communiqué, Tanguy Honoré, directeur du e-business chez Quiksilver. Dans le futur, nos marques seront capables d’être au plus près de nos clients, en communiquant via leur réseaux préférés comme les applications e-mail et sur mobile autant que par Facebook et Twitter".

La plateforme devrait permettre de regrouper les données clients de l’ensemble du groupe mais aussi, en cernant certaines informations sur les visiteurs des sites web du groupe, de proposer des offres sur des produits spécifiques selon les centres d’intérêt des clients. Enfin, le groupe pourra personnaliser les newsletters selon la région du lecteur, avec des informations sur les produits et les boutiques du secteur.